sujet Re: Pénurie de livebox 7 dans Mon raccordement Fibre

Pénurie de livebox 7

roumi34 — Thu, 12 Dec 2024 19:00:54 GMT

Bonjour, comme indiqué dans le titre, Orange ne délivre plus pour le moment de livebox 7 car il y a pénurie (gros succès imprévu m'a-t-on dit en boutique Orange).

Quelqu'un aurait-il une idée d'une date où la box 7 sera à nouveau disponible ?

Les employés boutique Orange n'ont pas pu me répondre.

Merci ;0))

Re: Pénurie de livebox 7

Philo59139 — Fri, 13 Dec 2024 09:58:53 GMT

Bonjour,

Plus de LB 7 pour les migrations, toujours proposée pour les

nouveaux clients ....

Ben, attendre ..... quoi faire d'autre ?

Bonne journée à tous

Re: Pénurie de livebox 7

roumi34 — Sat, 14 Dec 2024 06:32:49 GMT

Attendre bien sûr... et râler.

Je trouve ces pratiques ignobles. Chez Orange depuis 12 ans, je me sens lésé.

Grosse frustration 🤨

Re: Pénurie de livebox 7

Philo59139 — Sat, 14 Dec 2024 07:26:32 GMT

Bonjour,

Après il vous reste Free ....

A vous de voir ..

Cordialement

Re: Pénurie de livebox 7

roumi34 — Sat, 14 Dec 2024 20:27:02 GMT

Malin ! 👍

Merci

Re: Pénurie de livebox 7

Philo59139 — Sun, 15 Dec 2024 07:11:47 GMT

Non, pas malin ... taquin ...

Re: Pénurie de livebox 7

Cristal_K — Tue, 17 Dec 2024 14:38:37 GMT

Bonjour @roumi34,

Afin de vous apporter mon aide sur l'envoi de la livebox7, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

Re : LB 7

ManonB_ — Wed, 18 Dec 2024 09:39:31 GMT

Bonjour @roumi34,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec ma collègue. Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂

En raison du très grand succès de l'offre Livebox Max Fibre, nous devons limiter les échanges de ce modèle de Livebox. Soyez rassuré, cette situation est temporaire.

Je n'ai pas la possibilité de vous communiquer la date à laquelle cela sera de nouveau possible, je vous invite à essayer régulièrement.

Je vous remercie de votre compréhension et comprends la frustration que cela peut engendrer.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée ainsi que de belles fêtes de fin d'année.❄️☃️

Manon

Re: Re : LB 7

Simplicius — Fri, 27 Dec 2024 12:47:54 GMT

Client Orange depuis 11 ans, j'ai reçu la livebox 6 à la place de la 7 au moment de la souscription de l'offre Max fibre, alors que les nouveaux clients reçoivent directement la dernière version. J'ai demandé le remplacement le 11 décembre, toujours aucune nouvelle. Encore une fois, je constate que la fidélité à un service vous pénalise plutôt que l'inverse...

Re: Re : LB 7

Philo59139 — Thu, 16 Jan 2025 09:28:02 GMT

Bonjour,

Des nouvelles du remplacement de la LB6 par une LB7 ?

Orange privilégie les nouveaux abonnés au détriment des abonnes fidèles ....

Je dirais bien ce que j'en pense ici mais bon ....

A quand le retour des offres LB7 pour ceux qui migrent ?

Cordialement

Re: Re : LB 7

Simplicius — Sat, 25 Jan 2025 13:12:39 GMT

Toujours aucune nouvelle pour ma part.
Réponse formatée du service client : la LB7 est en rupture de stock. Ce qui est totalement faux puisque la LB7 est bien disponible pour les nouveaux clients. En résumé, Orange préfère bloquer des stocks entiers pour des clients POTENTIELS qui n'ont encore rien acheté et qui peut-être n'achèteront rien, plutôt que de satisfaire des clients de longue date qui en ont fait la demande expresse depuis plusieurs semaines.
Ces pratiques sont vraiment détestables.

Re: Re : LB 7

Jessica_ — Sat, 25 Jan 2025 13:53:20 GMT

Bonjour @Simplicius,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re: Re : LB 7

roumi34 — Sun, 26 Jan 2025 08:44:15 GMT

Bonjour, pourquoi voulez vous toujours faire une réponse en privé aux questions qui intéressent tout le monde. Là, vous allez répondre d'attendre... est ce que ça mérite d'être en privé ?

Bien à vous

***********************

EDIT : Merci @roumi34 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : LB 7

Jessica_ — Mon, 27 Jan 2025 07:47:02 GMT

Bonjour @Simplicius

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess

Re: Re : LB 7

roumi34 — Thu, 30 Jan 2025 11:12:35 GMT

Bonjour,

Là, on atteint le top du comique.. je viens de recevoir un sms d'orange qui me propose de passer à la box 7. Je me précipite sur le site, et après vérification, l'offre max fibre m'est proposée.... , mais je reste à 2Gb, alors que je suis éligible 8Gb. Un peu marre d'être pris pour un gogo.

Merci Orange ;0))

Re: Re : LB 7

Noé_M — Thu, 30 Jan 2025 11:30:33 GMT

Bonjour @roumi34

Après consultation de votre dossier, votre adresse est effectivement éligible au débit 8Gb.

Cependant, pour pouvoir bénéficier de ce débit il faut posséder l'offre Livebox Max Fibre avec la Livebox 7.

Si vous souhaitez bénéficier de ce débit, il faut revoir votre contrat, souhaitez-vous que l'on regarde ensemble ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Noé

Re: Re : LB 7

Simplicius — Thu, 30 Jan 2025 11:38:37 GMT

Justement, on aimerait bien pouvoir "posséder" la Livebox 7 que vous REFUSEZ de livrer aux clients existants

Re: Re : LB 7

Philo59139 — Thu, 30 Jan 2025 11:41:21 GMT

Bonjour, oui et ça commence à faire trop long ....

Re: Re : LB 7

roumi34 — Thu, 30 Jan 2025 12:16:32 GMT

même si je souscris à livebox max, dans le récapitulatif, on me rappelle "les services que vous conservez : jusqu'à 2Gbit/s en débit descendant, vous pouvez vous connecter à plusieurs avec un débit accessible par appareil jusqu'à 2 Gbit/s. Jusqu'à 800 Mbit/s en débit montant."

Et ce depuis 2 mois...

Re: Re : LB 7

Stéphane_R — Thu, 30 Jan 2025 12:43:17 GMT

Bonjour @roumi34,

J'ai fait la simulation de mon côté sur votre dossier, et en changeant votre abonnement au profit de l'offre Livebox Max, avec la Livebox 7, je vous confirme que vous pourrez profiter d'un débit de 5Gbs/1Gbs, et non 2Gbs/800Mbits. 🙂

Les 8Gbs proposés sont un débit maximum, et à votre adresse, vous ne pourrez malheureusement pas en profiter pour le moment.

Quoi qu'il en soit rassurez-vous, dès que les stocks de Livebox 7 seront réapprovisionnés, vous pourrez demander le changement d'offre depuis votre espace client, ou revenir vers nous si vous le souhaitez.

J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une belle journée 🌞

Stéphane