sujet Re: Re : Photo dans Mon raccordement Fibre

Valeur box

Momo67230 — Mon, 11 Nov 2024 09:24:50 GMT

Bonjour tout le monde, je me présente, moi c est momo, j ai un petit doute avec les valeur de ma live box 7

9.1	Statut de la connexion true
9.2	Statut de l'ONT O5_Operation
9.3	Max Bit Rate Supported 10000Mbps
9.4	Signal RxPower -19.586dBm
9.5	Signal TxPower 6.525dBm
9.6	Temperature 43°
9.7	Bias 2.1mA
9.8	Serial Number SMBS02776B57
9.9	Hardware Version SMBSXLB7400
9.10	Equipment ID SagemcomFast5694OFR
9.11	Vendor ID SMBS
9.12	Vendor Product Code 0
9.13	Registration ID N/A
9.14	Voltage 3.2V
9.15	ONT Software Version 0 N/A
9.16	ONT Software Version 1 N/A
9.17	ONT Software Version Active 0

Re: Valeur box

jyjo29 — Mon, 11 Nov 2024 09:44:08 GMT

Bonjour @Momo67230

Qu'est ce qui vous tracasse ?

Re: Valeur box

Momo67230 — Mon, 11 Nov 2024 09:59:37 GMT

Bonjour jyjo29

mon probleme est le ping, micro coupure tv, live audio avec micro coupure et en jeux je n en parle pas

j habite le meme palier que mon frere et lui a une co stable

son tx est a 3 et le mien a 6

nous somme tous les 2 chez orange et fait des test avec le meme équipement et c est sans appel

Ma question serait de savoir si c est un problèmes de box ou de ligne

cordialement

Re: Valeur box

jyjo29 — Mon, 11 Nov 2024 10:11:34 GMT

@Momo67230

Comment sont connectés vos équipements à la box ?

j'ai avec une 6


9.2	Statut de l'ONT O5_Operation
9.3	Max Bit Rate Supported 10000Mbps
9.4	Signal RxPower -20.555dBm
9.5	Signal TxPower 3.443dBm
9.6	Temperature 43°
9.7	Bias 2.2mA
9.8	Serial Number SMBS02511FB5
9.9	Hardware Version SMBSSGLB6106
9.10	Equipment ID SagemcomFast5670EOFR
9.11	Vendor ID SMBS
9.12	Vendor Product Code 0
9.13	Registration ID N/A
9.14	Voltage 3.3V
9.15	ONT Software Version 0 SAHEOFR070102
9.16	ONT Software Version 1 SAHEOFR070203
9.17	ONT Software Version Active 1

Re: Valeur box

Momo67230 — Mon, 11 Nov 2024 11:53:31 GMT

Connecté en ethernet et wifi

je vois chez toi que ton txpower est a 3 comme chez mon frères et moi 6.!?

les équipements ne sont pas en cause vu que le soucis a l air d etres en amont

box ou ligne je me dit, mais je ne suis pas expert lol

Re: Valeur box

MichelM_ — Tue, 12 Nov 2024 13:32:08 GMT

Bonjour @Momo67230,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Valeur box

Nathalye — Wed, 13 Nov 2024 15:51:42 GMT

Bonjour @Momo67230

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à votre demande concernant le ping.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne fin de journée.

Nat

Re: Valeur box

Momo67230 — Sat, 14 Dec 2024 11:46:01 GMT

Bonjour, je deterre un peu le sujet, j ai du partir en déplacement pour le travail.

J ai appeler orange qui font une mise a jour

Re: Valeur box

Momo67230 — Sat, 14 Dec 2024 13:53:39 GMT

Bonjour, désolé pour la reponse tardive, je travail en déplacement.

Je n ai toujour pas trouvé de solution

Cordialement

Re: Valeur box

Cecile_M — Sat, 14 Dec 2024 14:02:59 GMT

Bonjour @Momo67230,

😊Pas de soucis !
Nous sommes là pour vous.

✅Grâce à votre retour de coordonnées en message privé, j'ai pu mener des premiers tests.
À ce stade, je ne constate pas de dysfonctionnements.
Votre débit est conforme à votre contrat, votre ligne est stable et sans défaut.
J'ai également constaté que votre réseau domestique est très "propre" (qualité du WiFi excellente sur vos équipements).
En bref votre Livebox semble parfaitement heureuse dans son environnement.

🤝Toutefois, et si vous prenez le temps de nous faire part de vos difficultés, nous vous faisons évidemment confiance.
Je viens donc d'effectuer une manipulation à distance sur votre accès.

👉Pourriez-vous, s'il vous plaît, tester à nouveau et nous faire un retour (idéalement si vous rencontrez de nouvelles difficultés nous en préciser les dates et heures) ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

Re: Valeur box

Momo67230 — Mon, 16 Dec 2024 09:58:04 GMT

Bonjour et merci d essayer de trouver des solutions, malheureusement rien n y fait, micro coupure dans les tchat vocaux, temps de chargement long et ping qui fait du yoyo

(mini 10 et max 300)

le signal tx est hors tolerance selon moi

Re: Valeur box

Momo67230 — Mon, 16 Dec 2024 10:00:28 GMT

1	Statut de la connexion true
9.2	Statut de l'ONT O5_Operation
9.3	Max Bit Rate Supported 10000Mbps
9.4	Signal RxPower -19.43dBm
9.5	Signal TxPower 6.177dBm
9.6	Temperature 41°
9.7	Bias 2.1mA
9.8	Serial Number SMBS02776B57
9.9	Hardware Version SMBSXLB7400
9.10	Equipment ID SagemcomFast5694OFR
9.11	Vendor ID SMBS
9.12	Vendor Product Code 0
9.13	Registration ID N/A
9.14	Voltage 3.3V
9.15	ONT Software Version 0 SAHEOFR070202
9.16	ONT Software Version 1 SAHEOFR070101
9.17

Re: Valeur box

Momo67230 — Mon, 16 Dec 2024 10:04:48 GMT

telephone toujour degrader et internet l est ausdi des fois

Re: Valeur box

jyjo29 — Mon, 16 Dec 2024 10:24:59 GMT

Bonjour @Momo67230

Si vous vous fiez à l'appli Orange et moi.................

Exemple pour moi :

Alors que :

Re: Valeur box

Séverine_M — Mon, 16 Dec 2024 12:41:28 GMT

Bonjour @Momo67230,

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Séverine.

Re: Valeur box

Séverine_M — Mon, 23 Dec 2024 18:52:42 GMT

Bonsoir @Momo67230,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu le retour au test demandé.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne soirée ainsi que de belles fêtes de fin d'année.

Séverine.

Re: Valeur box

Momo67230 — Tue, 24 Dec 2024 12:05:52 GMT

bonjour, voici un copier coller. J aurais voulut envoyer une vidéo pour voir le ping faire du yo-yo.

Re: Valeur box

Nadia_Y — Tue, 24 Dec 2024 16:20:48 GMT

Bonjour @Momo67230,

Je vous remercie cependant nous ne pouvons pas visualiser la photo.

Pouvez-vous nous l’a renvoyé en message privé ?

Nadia

Re : Photo

Sarah_C — Thu, 26 Dec 2024 10:38:03 GMT

Bonjour @Momo67230 🙂

Je vous remercie de votre retour en privé.

Avez-vous pu réaliser le test en Ethernet comme demandé car les valeurs ne sont pas optimales ?

De mon côté, le débit à votre Livebox est de 8244Mbits, vous pouvez le vérifier également directement sur votre application Orange et moi

J'attends votre retour.

Sarah

Re: Re : Photo

Momo67230 — Sat, 28 Dec 2024 12:19:42 GMT

débit sur la box