sujet Re: Re : rendez vous dans Mon raccordement Fibre

rendez vous

birotp — Fri, 03 Jan 2025 14:30:09 GMT

Bonjour

je suis à 4 rendez vous non honorés pour le racordement de la fibre à la maison .

Ne voyant personne venir à chaque fois c'est moi qui téléhone pour m'entendre dire qu' il aura un autre rendez vous de fixer avec des raisons stupides et infondées

Ce matin meme histoire j'apprends que le rendez vous est repporté au 10 Janvier et en plus l'interlocutrice me racroche eu nez.

J'ai du à chaque fois poser des heures pour etre présent et une attente à mon domicile.

mon voisin parcequ'il est pro a été racordé le premier jour .Meme heure de rendez vous que moi .

si ce rendez vous n'y est pas alors je me passerai de la fibre et sans regret je n'ai pas bénéficié d'aucun avantages commerciaux .

Au final trés decu avec cette expérience avec orange ..

Re: rendez vous

Celine426 — Sat, 04 Jan 2025 19:02:17 GMT

Bonjour @birotp

Au final trés decu avec cette expérience avec orange ..

Je comprends tout à fait votre frustration. Malheureusement, Orange ne semble pas faire grand-chose pour améliorer la situation auprès des entreprises à qui elle externalise ce type d'interventions.

Re : rendez vous

Natt_B — Mon, 06 Jan 2025 13:12:06 GMT

Bonjour @birotp,

Je suis ravie de vous accompagner et je vous présente toutes nos excuses pour cette situation à la lecture de votre message.

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et votre numéro de mobile en message privé ?

Merci, j'attends votre retour.

Bonne journée.

Natt_B

Re: Re : rendez vous

birotp — Mon, 06 Jan 2025 18:12:42 GMT

Bonjour

Je suis M.*****

*************************

Re: Re : rendez vous

birotp — Mon, 06 Jan 2025 18:12:17 GMT

06******84

Re: Re : rendez vous

Natt_B — Mon, 06 Jan 2025 18:17:30 GMT

@birotp,

Je vous remercie pour vos coordonnées mais je vous invite à surtout ne pas les diffuser en public au risque de recevoir une quantité astronomique d'appels et de messages.

C'est la raison pour laquelle apparaissent des étoiles à vos données personnelles.

Je vous remercie de me les faire parvenir en cliquant sur ce lien.

Dans l'attente de votre retour en privé, je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

Re : Coordonnes

Morgane_M — Tue, 07 Jan 2025 09:24:59 GMT

Bonjour @birotp,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je constate sur votre dossier que le technicien a indiqué que vous deviez poser une gaine en partie privative.

Avez-vous reçu le compte rendu du 23 décembre du technicien par mail indiquant cela ?

Morgane🌸

Re: Re : Coordonnes

birotp — Tue, 07 Jan 2025 09:32:26 GMT

c est fait

Re: Re : Coordonnes

Morgane_M — Tue, 07 Jan 2025 09:40:55 GMT

@birotp, Je vous remercie de votre retour.

Je viens d'indiquer dans votre dossier que vous aviez réalisé les travaux demandés. J'ai demandé à ce que vous soyez recontacté rapidement afin de programmer un nouveau rendez-vous. (Je ne vois pas de rendez-vous pour le 10 janvier.)

Je vais suivre votre dossier et je reviendrai vers vous.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

Re: Re : Coordonnes

birotp — Tue, 07 Jan 2025 09:48:59 GMT

Bonjour

je découvre ce message .

cette intervention a été réalisée le lendemain .

Normalement je devais avoir un technicien ce vendredi 10 et je viens de téléphoner au 3900 service commercial qui m'annonce qu 'il n y a pas de rendez vous fixé .

Il ya vraiment un gros probleme .

Dites moi si vous ne voulez pas m'installer la fibre rapidement.

et mieux si on pouvait se téléphoner.

Re: Re : Coordonnes

birotp — Tue, 07 Jan 2025 20:11:56 GMT

Bonjour

3D technologie m a contacté cet apres midi .

ils me disent qu'ils n'ont jamais recu apres le 23 -12-2024 les demandes de la part d'Orange pour des nouvelles visites .

alors que chaque opérateur m'avait annoncé une nouvelle date .

Je pouvais attendre longtemps .

Maintenant j'ai un rendez vous pour le 17-01-2025.14h .avec un contact chez 3D technologie .

Si c'est vous qui etes intervenu alors merci .J'ai cru que je ne m'en sortirai jamais .

Dites moi si c'est vous par une réponse .

Re: Re : Coordonnes

Maryline_G — Wed, 08 Jan 2025 09:22:34 GMT

Bonjour @birotp

En effet l'action de ma collègue pour avertir notre service technique que les travaux étaient bien réalisés à votre niveau a permis de relancer l'intervenant.

Nous conservons le suivi pour vérifier leur intervention auprès de vous à l'issue de leur venue.

Notre équipe reste là si besoin entretemps.

Maryline

Re: Re : Coordonnes

Patricia_P — Fri, 17 Jan 2025 18:02:22 GMT

Bonjour @birotp,

Je me permets de venir vers vous, suite au rendez-vous de cet après-midi et constate que vos services sont actifs, j'en suis ravie.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.
Patricia