sujet Racc dans Mon raccordement Fibre https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1969126#M11494 <P><SPAN>Bonjour&nbsp;</SPAN></P><DIV>Je viens vers vous concernant la mise en place de la fibre à notre domicile prévu hier matin <A href="x-apple-data-detectors://1" target="_blank" rel="noopener">entre 8 et 10h</A>.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Nous ayons vu arriver <A href="x-apple-data-detectors://2" target="_blank" rel="noopener">ce lundi à 8h</A> un jeune homme mal aimable et désagréable au possible, lui ayant fait remarquer qu’il pouvait être plus aimable en répondant à nos questions (légitimes puisqu’elle me concernaient les branchements et parcours des câbles) il nous a froidement répondu que « son ton était normal puisqu’il devait répéter » 😲😲😲</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Puis quelques minutes plus tard de nouveau même reproche où il s’étonne de nouveau de notre demande (aimable)</DIV><DIV>de respect dans le ton utilisé, suite à quoi il part de la maison !&nbsp;</DIV><DIV>Mon mari en le suivant, lui demande ce qu’il fait ? il répond qu’ « il part et va envoyer quelqu’un d’autre qui parlera plus gentiment !!! »</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>En tout et pour tout sa visite aura duré 7 minutes !!!!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>7 minutes qui nous laissent ahuri et désemparés d’une incompréhension totale car nous sommes polis et courtois, étions disposés à faire au mieux pour faciliter ce qui nous était possible pour lui ... mais suite à ces 7 minutes n’avons pas été renseignés sur ce qui est à faire encore pour libérer de l’espace ni où pour le prochain intervenant ...</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Nous sommes scandalisés !!! Choqués !!!! De cette suffisance, arrogance qui pour lui était normale !!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Depuis nous essayons de rappeler cette société et à chaque fois on nous dit la même chose après 20/30 ou même 40minutes d’attente en ligne «on prend note et transmettons les informations » ils font remonter soit disant mais ça doit être très haut car personne ne nous recontacte pour un nouveau rdv, ni encore moins de prise en compte, et surtout pas d’excuses de cette société !!!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Je ne conçois pas comment ORANGE &nbsp;peut faire de collaboration avec une telle société vu les nombreux mécontentements qu’il y a avec eux partout sur le net, vous ne pouvez pas l’ignorer, je ne comprends pas ?!?!?</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Merci de votre aide car impossible d’avoir une adresse mail ou autre pour faire remonter ça chez orange 🥺😤😩</DIV><P>&nbsp;</P> Tue, 08 Oct 2019 13:30:03 GMT Pat77127 2019-10-08T13:30:03Z Racc https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1969126#M11494 <P><SPAN>Bonjour&nbsp;</SPAN></P><DIV>Je viens vers vous concernant la mise en place de la fibre à notre domicile prévu hier matin <A href="x-apple-data-detectors://1" target="_blank" rel="noopener">entre 8 et 10h</A>.</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Nous ayons vu arriver <A href="x-apple-data-detectors://2" target="_blank" rel="noopener">ce lundi à 8h</A> un jeune homme mal aimable et désagréable au possible, lui ayant fait remarquer qu’il pouvait être plus aimable en répondant à nos questions (légitimes puisqu’elle me concernaient les branchements et parcours des câbles) il nous a froidement répondu que « son ton était normal puisqu’il devait répéter » 😲😲😲</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Puis quelques minutes plus tard de nouveau même reproche où il s’étonne de nouveau de notre demande (aimable)</DIV><DIV>de respect dans le ton utilisé, suite à quoi il part de la maison !&nbsp;</DIV><DIV>Mon mari en le suivant, lui demande ce qu’il fait ? il répond qu’ « il part et va envoyer quelqu’un d’autre qui parlera plus gentiment !!! »</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>En tout et pour tout sa visite aura duré 7 minutes !!!!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>7 minutes qui nous laissent ahuri et désemparés d’une incompréhension totale car nous sommes polis et courtois, étions disposés à faire au mieux pour faciliter ce qui nous était possible pour lui ... mais suite à ces 7 minutes n’avons pas été renseignés sur ce qui est à faire encore pour libérer de l’espace ni où pour le prochain intervenant ...</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Nous sommes scandalisés !!! Choqués !!!! De cette suffisance, arrogance qui pour lui était normale !!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Depuis nous essayons de rappeler cette société et à chaque fois on nous dit la même chose après 20/30 ou même 40minutes d’attente en ligne «on prend note et transmettons les informations » ils font remonter soit disant mais ça doit être très haut car personne ne nous recontacte pour un nouveau rdv, ni encore moins de prise en compte, et surtout pas d’excuses de cette société !!!</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Je ne conçois pas comment ORANGE &nbsp;peut faire de collaboration avec une telle société vu les nombreux mécontentements qu’il y a avec eux partout sur le net, vous ne pouvez pas l’ignorer, je ne comprends pas ?!?!?</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>Merci de votre aide car impossible d’avoir une adresse mail ou autre pour faire remonter ça chez orange 🥺😤😩</DIV><P>&nbsp;</P> Tue, 08 Oct 2019 13:30:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1969126#M11494 Pat77127 2019-10-08T13:30:03Z Re : Racc https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1969654#M11507 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15330782">@Pat77127</a>, </P><P><BR /></P><P>Je comprends votre désappointement. Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer, en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14699978" target="_blank">message privé,</A> vos nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné.</P><P><BR /></P><P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable soirée. </P><P>Patricia</P><P><BR /></P> Tue, 08 Oct 2019 17:33:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1969654#M11507 Patricia_P 2019-10-08T17:33:23Z Re: Re : Racc https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1971605#M11594 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15330782">@Pat77127</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Thu, 10 Oct 2019 15:13:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Racc/m-p/1971605#M11594 melet39 2019-10-10T15:13:11Z