sujet Panne dans Mon raccordement Fibre

Panne

Cathyponpon — Tue, 08 Oct 2019 15:34:34 GMT

Voilà après un mois d'installation de la fibre nous en sommes à la troisième panne, la moitié du mois sans Internet, mais toujours la même cotisation.. .. En colère

Re: Panne

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 15:40:41 GMT

@Cathyponpon

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Panne

JChristophe_M — Thu, 10 Oct 2019 11:56:50 GMT

Bonjour @Cathyponpon

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Panne

melet39 — Thu, 10 Oct 2019 12:01:52 GMT

bonjour @Cathyponpon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt