sujet Re: Numéro PTO dans Mon raccordement Fibre

Numéro PTO

domhy73 — Fri, 24 Jan 2025 16:50:49 GMT

Bonjour

J'ai résilié mon forfait internet fibre/mobile orange il y a un peu moins d'un an pour une offre mobile uniquement chez Sosh qui correspondait mieux à mes besoins. Aujourd'hui, si je veux souscrire à une offre box orange ou Sosh, je dois donner mon numéro de PTO.

Or, il n'est pas affiché sur mon boitier (j'ai vérifié de tous les côtés...)

Il n'apparait pas sur mes anciennes factures Orange, où il est indiqué que je dois aller sur mon espace client pour le retrouver: Sauf que je n'ai plus accès à cette page puisque mon contrat est résilié...

Bref je tourne en rond!

Un conseil ou une idée SVP?

Par avance merci!

Re: Numéro PTO

lionel94000 — Fri, 24 Jan 2025 22:53:48 GMT

Bonjour.

Le numéro de PTO est OBLIGATOIREMENT affiché sur le boitier, rassurez-vous à 90% le technicien ne mets jamais d'étiquette.

Vous souscrivez une offre à la fibre et vous expliquez que le numéro de PTO est inexistant, le conseillé cherchera autrement.

Vous cherchez votre numéro d'IMB qui correspond à votre adresse sur la carte arcep ou sur le site de Orange, ça suffira amplement.

Cordialement.

Re : Numéro PTO

Eugénie_M — Sat, 25 Jan 2025 09:25:59 GMT

Bonjour @domhy73,

Je suis ravie de vous renseigner.

Je vous rassure lors de votre souscription nous pourrons retrouver le numéro de votre PTO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et adresse postale complète) en privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne matinée.

Eugénie

Re : Numéro PTO

Cristal_K — Sat, 25 Jan 2025 17:33:48 GMT

Bonsoir @domhy73,*
Vous n'avez pas répondu au message d'Eugénie.
J'espère que vous avez pu obtenir par un autre biais (3900 ou boutique).
Je reste à service si besoin.
Bonne soirée
Cristal🌸