sujet Re: Raccordement Fibre Centre Toulouse dans Mon raccordement Fibre

Raccordement Fibre Centre Toulouse

chesqua — Thu, 02 Nov 2023 13:33:09 GMT

Bonjour,

J'habite dans le centre de Toulouse et ma maison fait partie des 3 seules maisons de tout le quartier qui ne sont pas raccordées à la fibre. Tous mes autres voisins le sont (partout autour).

J'ai déjà essayé de contacter tous les services clients possibles et imaginables sur ce sujet mais personne ne peut donner de réponse satisfaisante. La réponse est qu'il faut patienter. Je veux bien patienter mais j'ai surtout l'impression que ma maison est rentrée dans une défaillance du système d'information de déploiement et qu'elle n'en sortira jamais si quelqu'un n'intervient pas manuellement.

Pourriez-vous me donner des pistes sur le sujet ?

Merci

Re: Raccordement Fibre Centre Toulouse

melet39 — Thu, 02 Nov 2023 14:06:03 GMT

Bonjour @chesqua

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/ea2100ad-ff7d-4d82-8265-2798de960ec0#testez-votre-adresse

cdt

Re: Raccordement Fibre Centre Toulouse

tengomucho — Fri, 26 Jul 2024 07:46:39 GMT

Bonjour,

je suis dans la même situation que melet39. J'habite un quartier central de Toulouse (St. Cyprien) et cela fait 6 ans qu'on attend la fibre. Dans ma rue 2 maisons ne sont pas raccordé, un immeuble vient d'être construit par un promoteur à côté de chez nous et il est déjà raccordé, et nous pas encore. L'immeuble mitoyen il est raccordé aussi, mais je ne trouve pas comment faire pour faire avancer le raccordement chez nous, il figure toujours comme "en cours de déploiement" depuis 6 ans.

Sauriez-vous qui puis-je contacter pour faire avancer cela? Merci!

Re: Raccordement Fibre Centre Toulouse

Stéphane_R — Tue, 30 Jul 2024 06:35:43 GMT

Bonjour @tengomucho,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté.

Rassurez-vous, je vais vérifier où en est le déploiement chez vous actuellement, pour une meilleure visibilité sur ce dernier 🙂

Pour cela, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail, ainsi que votre adresse postale complète ?

Cliquez simplement ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Stéphane

Re : Raccordement fibre optique

Stéphane_R — Tue, 30 Jul 2024 14:04:17 GMT

@tengomucho, je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 🙂

Je constate en effet que la fibre est toute proche, mais que le déploiement est toujours en cours pour votre logement 😓

Grâce à aux coordonnées que vous m'avez envoyées, j'ai rempli un formulaire de prise d'intérêt.

Cela permettra de pouvoir vous contacter en priorité dès sa commercialisation ✅

J'espère vous avoir donné les renseignements nécessaires, je reste bien entendu disponible si besoin et je vous souhaite un bon après-midi.

Stéphane

Re: Re : Raccordement fibre optique

laurentp31 — Sun, 18 Aug 2024 08:57:14 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas de figure, petite rue de 3 maisons totalement abandonné par orange, certainement trop coûteux et pas assez rentable... dans un quartier des minimes ou la fibre à été déployée. La demande de la fibre remonte à plus de 3 ans j'ai fait remplir 4 demandes d'intention. Bref rien à avancer si ce n'est des réponses sur ce tchat qui m'indique que la demande est bien prise en compte et qu'il faut attendre... en revanche je paye toujours un abonnement de 58,99€ ou tous les soirs je n'ai pas de débit, et ce n'est pas l'essai de l'air box 4g qui a résolu mon problème. Et les simulations du déploiement chez la concurrence donne la même chose. Je m'interroge comment va faire orange quand l'adsl n'existera plus et que je serai toujours dépourvu de la fibre. Bref ora ge n'a plus le professionnalisme d'antan. LP

Re: Re : Raccordement fibre optique

laurentp31 — Sun, 18 Aug 2024 08:59:03 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas de figure, petite rue de 3 maisons abandonnée, certainement trop coûteux et pas assez rentable... dans un quartier des minimes ou la fibre à été déployée. La demande de la fibre remonte à plus de 3 ans j'ai fait remplir 4 demandes d'intention. Bref rien à avancé si ce n'est des réponses sur ce tchat qui m'indique que la demande est bien prise en compte et qu'il faut attendre... en revanche je paye toujours un abonnement de 58,99€ ou tous les soirs je n'ai pas de débit. Et les simulations du déploiement chez la concurrence donne la même chose. Je m'interroge comment va faire orange quand l'adsl n'existera plus et que je serai toujours dépourvu de la fibre. LP

Re: Re : Raccordement fibre optique

Stéphane_R — Mon, 19 Aug 2024 13:56:55 GMT

Bonjour @laurentp31,

Je vous souhaite également la bienvenue sur notre communauté 🙂

Je vais vérifier où en est le déploiement, et pourquoi les formulaires de prise d'intérêt que vous avez remplis sont toujours en attente 🤔

Pour cela, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse mail, ainsi que votre adresse postale complète ?

Cliquez simplement ici :

En attendant votre retour, je vous souhaite un bel après-midi 🌞

Stéphane

Re : Raccordement fibre

Morgane_M — Tue, 20 Aug 2024 09:11:05 GMT

Bonjour @laurentp31,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de vérifier votre adresse postale, celle-ci est toujours en cours de déploiement, comme d'autres logements proches de chez vous.
Nous n'avons pas la possibilité d'accélérer l'éligibilité de votre logement, j'en suis navrée.

Le déploiement de la fibre suit une logique particulière, cela s'effectue par "lot", si un point bloquant est détecté lors du raccordement d'un lot, le déploiement se poursuit et les lots bloqués sont en général traités uniquement à la fin du raccordement de la commune, au cas par cas et cela peut en effet prendre beaucoup de temps.

Je tiens tout de même à vous rassurer sur le fait que vous n'êtes pas oublié et dès que vous serez éligible à la Fibre, vous en serez informé par mail.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Raccordement Fibre Centre Toulouse

Adrien1989 — Mon, 03 Mar 2025 13:06:56 GMT

Bonjour @chesqua , @laurentp31 , @tengomucho ,

La situation a évolué de votre côté?

Je suis dans le même cas que vous dans le quartier Papus à Toulouse.

Je suis en maison individuelle, la quasi-totalité de la rue est fibrée sauf 6 maisons en plein milieu de la rue.

Malgré tous les appels et les nombreux échanges, je n'ai toujours pas de statut mise à part un "En cours de déploiement" depuis 2018.

J'ai pu échanger avec un technicien qui passait dans la rue pour une intervention, d'après lui le blocage serait à cause d'un poteau téléphonique manquant. Mais impossible d'avoir un confirmation.

La facture en fin de mois commence à être salée pour un service qui peine à être performant. Le télétravail est de plus en plus laborieux et ne parlons pas de se retrouver à 2 en simultané à consommer le réseau... c'est tout simplement impossible depuis plusieurs années.

Avez-vous eu des retours sur les points de blocages de votre raccordement?

Cordialement

Adrien

Re: Raccordement Fibre Centre Toulouse

laurentp31 — Mon, 03 Mar 2025 20:16:41 GMT

Bonsoir Mr Adrien,

Depuis mes premières demandes de raccordement à la fibre, rien n'a évolué.

Toujours le même type de réponse, que je serais prévenu en cas de déploiement.

Pour moi aussi, dur le télétravail avec un connexion instable, faible.

Au moins de votre côté, vous avez une explication...

Pour ma part, rien, et oui les tarifs sont excessifs. Mais malheureusement, la concurrence ne peut faire mieux.

Bonne soirée

Laurent