sujet Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Marion871 — Tue, 11 Mar 2025 13:04:31 GMT

Bonjour,

Puis-je avoir l’aide de web conseiller Orange ?

Ma zone d’habitation est fibrée depuis plus d'un an, je n’ai pas eu le référencement de mon habitation sur la carte fibre orange et Arcep. Donc pas de création d’identifiant (adresse) IMB concernant celle-ci.

Impossibilité de la part du service client 3900 de déclencher un raccordement a la fibre orange. Aucune évolution, pas de pastille sur l’habitation. Je n’ai pas de solution, impossible de joindre le service qui s’occupe réellement de la mise à jour de la base données de la carte fibre orange.

L'infrastructure est gérée par Orange

Re : Fibre

Maryline_G — Tue, 11 Mar 2025 13:09:43 GMT

Bonjour @Marion871

Je suis là pour vous guider.

Je vous propose de me faire parvenir votre adresse en privé pour vérifier votre éligibilité et comprendre les raisons de la situation expliquée.

Maryline

Re : Fibre

Matt_H — Thu, 13 Mar 2025 07:32:00 GMT

Bonjour @Marion871

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.