sujet Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Juliette1011 — Sun, 23 Mar 2025 00:45:25 GMT

Bonjour, pourquoi depuis 6 ans que je relance Orange la fibre n'est toujours pas dans notre logement et qu'une grande partie de notre rue la possède.. Sur la carte il est spécifié état PM déployé. Merci pour votre réponse.

Re : Fibre

Maryline_G — Mon, 24 Mar 2025 12:53:11 GMT

Bonjour @Juliette1011

J'imagine votre frustration de ne pas être encore éligible à la fibre à votre adresse.

Me permettez-vous de consulter votre éligibilité grâce à votre adresse en me l'envoyant en privé afin de mieux comprendre ce qu'il en est ensemble ?

Maryline

Re : Fibre

Maryline_G — Tue, 25 Mar 2025 08:08:51 GMT

@Juliette1011 Bonjour,

Sauf erreur de ma part, vous ne nous avez pas répondu.

Si vous souhaitez toujours en savoir plus sur votre éligibilité, je vous laisse revenir vers nous à l'occasion. On sera ravie de vous accompagner.

Belle journée !

Maryline

Re: Re : Fibre

Evelyne1011 — Tue, 25 Mar 2025 20:35:42 GMT

Bonjour, vous me demandez mon adresse ir il est spécifié de ne pas transmettre de coordonnées perso. Cldt

Re: Re : Fibre

Karim_Z — Wed, 26 Mar 2025 08:44:58 GMT

Bonjour @Evelyne1011

Effectivement, il ne faut pas mettre de coordonnées personnelles sur les messages publiques, en revanche vous pouvez nous les communiquer via le lien pour les messages privés.

Je vous invite donc à nous envoyer votre adresse en cliquant sur le lien du message précédent afin de vérifier ce qu'il en est.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Fibre

Karim_Z — Wed, 26 Mar 2025 10:52:38 GMT

@Evelyne1011

Je vous remercie pour votre adresse communiquée en privé.

Je vous confirme qu'une partie de votre rue et du boulevard au-dessus n'est pas encore éligible, le déploiement est toujours en cours. Il n'est malheureusement pas possible d'intervenir dans cette situation.

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à remplir ce formulaire : Suivre l'arrivée de la Fibre afin d'être informée dès que la prise de commande sera possible.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Fibre

Evelyne1011 — Wed, 26 Mar 2025 19:47:33 GMT

Bonjour j'avoue ne pas comprendre vos réponses. Sur le document il est spécifié PM déployée. Cela fait des années que nous attendons la fibre. Nous ne bénéficions de ce fait d'aucuns tarifs avantageux pour notre forfait internet et mobile car nous sommes toujours en adsl. Il existe l'obligation de complétude pour un opérateur qui déploie de la fibre optique. Je vais me rapprocher de l'ARCEP.. cordialement