sujet Re: Fibre programmé dans Mon raccordement Fibre

Fibre programmé

Cyril_09 — Mon, 07 Apr 2025 09:17:23 GMT

Bonjour,

Nous sommes en relation avec le service raccordement maison individuelle depuis plusieurs mois dans le cadre de notre viabilisation telecom.

A ce jour, les travaux à la charge d’Orange n’ont pas été effectué, et aux dernières nouvelles, ils refusent de les réaliser.

Toutefois, en consultant le site de l’ARCEP, notre parcelle est désormais en statut « Programmé ».

Puis-je avoir des informations à ce sujet ?

En vous remerciant par avance,

Re: Fibre programmé

AntoineRCC — Mon, 07 Apr 2025 19:52:18 GMT

Bonjour,

Tout d'abord je vous remercie pour votre respect et votre politesse ! Ce n'est pas souvent !

Concernant votre problème, avez-vous essayez de contacter votre service client orange ?

Re : Fibre programmé

Eugénie_M — Tue, 08 Apr 2025 08:41:34 GMT

Bonjour @Cyril_09,

Je suis ravie de vous apporter mon aide ce matin.

Afin de référencer votre logement j'ai besoin que vous localisiez votre logement sur un plan.

Je vous envoie ce plan en privé.

Belle journée.

Eugénie

Re: Fibre programmé

Eugénie_M — Tue, 08 Apr 2025 08:59:12 GMT

Merci de votre retour en privé @Cyril_09, je vais faire une demande pour référencer votre logement, pouvez-vous m'envoyer en privé votre nom, prénom et numéro de téléphone mobile s'il vous plaît ?

Eugénie

Re: Fibre programmé

Eugénie_M — Tue, 08 Apr 2025 09:20:38 GMT

@Cyril_09, J’ai fait le nécessaire, sachez que ces démarches peuvent prendre plusieurs semaines.

Vous pourrez être recontacté sur votre mobile mais le service maison neuve reste votre principal interlocuteur.

Pour être informé de l'arrivée de la fibre à votre domicile, vous pouvez remplir ce formulaire :

Suivre l'arrivée de la Fibre

Croyez-moi, Orange n'a qu'un seul intérêt, celui de vous raccorder mais ces démarches peuvent être retardées par de multiples raisons sur le terrain.

Je vous souhaite une bonne continuation.

Eugénie