https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978098#M11776 <P>Voilà plus de 2 mois que j'ai demandé un déménagement de ma ligne dans mon nouvel appartement. Un rdv a&nbsp; été fixé par un technicien pour installer la fibre, j'ai reçu tout le matériel nécessaire mais finalement il semble qu'il n'y ait pas d'emplacement disponible pour ma ligne. Un ticket a été ouvert mais depuis rien n'a été fait. Quand je discute avec un conseiller sur le chat, on me dit qu'on ne peut pas me donner de date de résolution de mon problème mais qu'un conseiller va me rappeler... J'attends toujours cet appel. C'est quand même scandaleux de ne pas être en mesure d'installer une ligne en plus de deux mois et de quand même facturer l'offre. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme. J'espère que quelqu'un pourra m'aider rapidement...</P> Tue, 15 Oct 2019 21:41:35 GMT 1234567890 2019-10-15T21:41:35Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978098#M11776 <P>Voilà plus de 2 mois que j'ai demandé un déménagement de ma ligne dans mon nouvel appartement. Un rdv a&nbsp; été fixé par un technicien pour installer la fibre, j'ai reçu tout le matériel nécessaire mais finalement il semble qu'il n'y ait pas d'emplacement disponible pour ma ligne. Un ticket a été ouvert mais depuis rien n'a été fait. Quand je discute avec un conseiller sur le chat, on me dit qu'on ne peut pas me donner de date de résolution de mon problème mais qu'un conseiller va me rappeler... J'attends toujours cet appel. C'est quand même scandaleux de ne pas être en mesure d'installer une ligne en plus de deux mois et de quand même facturer l'offre. Je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme. J'espère que quelqu'un pourra m'aider rapidement...</P> Tue, 15 Oct 2019 21:41:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978098#M11776 1234567890 2019-10-15T21:41:35Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978163#M11783 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15373579">@1234567890</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>il faut insister au 3900 ne pas attendre l'appel,en attente du passage éventuel d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Wed, 16 Oct 2019 05:15:36 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978163#M11783 melet39 2019-10-16T05:15:36Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978645#M11798 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15373579">@1234567890</a>,<BR /></P><P><BR /></P><P>Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14729728" target="_blank">message privé</A> votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?</P><P><BR /></P><P>Bruno.</P> <P><BR /></P> Wed, 16 Oct 2019 13:38:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978645#M11798 Bruno_R 2019-10-16T13:38:39Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978708#M11801 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15373579">@1234567890</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 16 Oct 2019 14:24:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1978708#M11801 melet39 2019-10-16T14:24:38Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1982977#M11974 <P>Un Web conseiller m'a repondu, m'a offert une réduction de 10€ sur ma prochaine facture, sachant que les services auxquels je n'ai pas accès coûte à peu près 40€, et m'a assuré qu'un conseiller m'appelerait rapidement pour prévoir une intervention. J'attends toujours... Ça devient lassant...</P> Mon, 21 Oct 2019 10:05:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1982977#M11974 1234567890 2019-10-21T10:05:29Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1982992#M11975 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15373579">@1234567890</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>merci de ton retour,espérons que tes services soient actifs rapidement et à ce moment la tu feras une réclamation pour un geste commercial</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne journée</P> Mon, 21 Oct 2019 10:21:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/2-mois-sans-nouvelles/m-p/1982992#M11975 melet39 2019-10-21T10:21:06Z