sujet Pas comme promis dans Mon raccordement Fibre

Pas comme promis

Domijc — Fri, 18 Apr 2025 11:30:44 GMT

J’ai signé un changement de contrat chez Orange pour passer à la fibre en précisant qu’un technicien devait faire une pré visite pour tester notre gaine bouchée

pas de pb ils viennent et vous disent où c’est bouché ! On anticipe on retrouve les départs de gaines et on attend le technicien

on apprend que on n’a pas de fibre chez nous et on reporte d’un mois et demi le rendez vous

on insiste pour avoir une première visite et avoir ce mois et demi pour faire les travaux de débouchage nécessaires

pas possible.

on nous avait promis un passage de diagnostic ? Et on avait sois disant la fibre a notre adresse ???

Re: Pas comme promis

Lou_Reed — Fri, 18 Apr 2025 12:34:19 GMT

Bonjour quand même @Domijc ,

Il n'y a jamais eu de pré-visite pour installer la fibre ,

Le sous-traitant fera remonter à Orange si le problème se situe sur le domaine public (Intervention du génie civil ),

- si le problème se situe sur le domaine privé , c'est à toi de faire le nécessaire

Re : Pas comme promis

Thomas_S — Thu, 24 Apr 2025 08:41:00 GMT

Bonjour @Domijc

Je suis à présent disponible afin de vous apporter une réponse 😊

Comme indiqué par @Lou_Reed, nous ne faisons pas de pré visite, je regrette que vous ayez reçu cette information 😕

Je vous propose tout de même de consulter votre dossier afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, pour cela je vous invite s'il vous plaît à me communiquer vos coordonnées en message privé en cliquant sur le lien suivant 👉

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Thomas

Re : Pas comme promis

Thomas_S — Fri, 25 Apr 2025 08:54:19 GMT

Bonjour @Domijc

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute 😊

Bonne journée 👋

Thomas