sujet Re: Constructel plus nul ça n’existe pas dans Mon raccordement Fibre

Constructel plus nul ça n’existe pas

inizan — Sat, 12 Apr 2025 15:08:27 GMT

C’est honteux d’avoir un sous traitant comme Constructel

rdv avec 2 h de retard pour installer la fibre puis aucune intervention sur place. On va appeler les vrais techniciens d Orange m’ont ils dit « eux ils savent faire… ».

Bilan rien n’a été fait et ils font des rapports à leur hiérarchie qui sont faux.

toujours pas de nouveau rdv de programmé

C’est honteux de travailler comme ça et de laisser le client dans l’embarras

bref Orange svp changez de sous traitant!!!

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

johann — Sun, 13 Apr 2025 09:39:28 GMT

Salut ! @inizan

Si le monde était parfait cela se saurait

Re : Constructel plus nul ça n’existe pas

Magali_ — Mon, 14 Apr 2025 09:56:45 GMT

Bonjour @inizan,

Je suis désolée de lire comment s'est passé votre rendez-vous d'installation de la fibre.

Afin de le faire remonter et de vous apporter mon aide pour la suite, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

Re : Raccordement fibre

Maryline_G — Mon, 14 Apr 2025 13:29:55 GMT

Bonjour @inizan,

Nous avons bien reçu en privé une partie de vos coordonnées.

Tout d'abord je tiens à préciser que l'échange via ce canal se fait à l'écrit.

Nous ne sommes pas en mesure de vous appeler comme demandé en privé pour échanger sur le sujet qui vous a amené sur notre forum.

En outre vos coordonnées sont incomplètes. Afin de pleinement vous authentifier et répondre à votre demande tout en étant certain d'être sur le bon dossier, il nous faut votre identité complète et adresse postale comme @Magali_ vous les a demandés.

Je vous laisse soin de nous les envoyer en privé dès que possible :

A bientôt,

Maryline

Re : Raccordement fibre

Maryline_G — Mon, 14 Apr 2025 14:09:17 GMT

@inizan

Merci pour le complément d'information.

Même si vous êtes le prioritaire du logement, je ne peux vous communiquer d'information sur la commande de notre cliente, bien qu'elle soit votre locataire, et ce pour des questions de protection des données de nos clients.

Je vous invite à la contacter pour en savoir plus car elle a reçu par mail le rapport d'intervention de notre technicien expliquant les raisons de son impossibilité de raccorder le logement que vous lui louez.

Je reste à votre écoute si besoin.

Maryline

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Karim_Z — Tue, 15 Apr 2025 14:38:02 GMT

Bonjour @inizan

Je vous remercie pour cette information communiquée en privé.

Je vais suivre la commande et reviendrais vers vous à partir du 26 pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Karim_Z — Sat, 26 Apr 2025 14:58:04 GMT

Bonjour @inizan

Je reviens vers vous comme convenu.

La ligne de votre locataire a bien été activée hier, a priori tout s'est bien passé.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

inizan — Sat, 26 Apr 2025 16:44:33 GMT

Bonjour

oui les 2 techniciens qui sont venus étaient très sérieux et ont fait du très bon travail

Dommage de ne pas les avoir eu comme intervenants la première et la deuxième fois

Le problème est enfin resolu

merci

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

JFG6 — Sat, 21 Feb 2026 15:41:11 GMT

Besoin de confirmation ? Encore planté ce jour , une semaine après un déplacement inutile car les techniciens ne savaient pas ce qu’ils avaient à faire faute d’avoir lu le compte rendu de l’entreprise d’aménagement préalable du site Et évidemment aucun interlocuteur disponible ,même pour Orange . Bref, une boîte nulle …Mais ce ne devrait pas être notre affaire : le contractant pour nous est Orange et c’est à Orange de sortir de son immobilisme et fournir une prestation respectueuse .Particulièrement, quand l’opérateur vend la fibre pour remplacer. une adsl défectueuse pour laquelle nous payons inutilement.

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Anthony_d — Sat, 21 Feb 2026 16:46:22 GMT

Bonjour @JFG6 ,

Souhaitez-vous que l'on fasse le point sur votre dossier ?
Si oui, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

inizan — Sat, 21 Feb 2026 16:52:45 GMT

Bonjour
Non tout est réglé depuis longtemps
merci

Cordialement

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Sylvie_F — Tue, 24 Feb 2026 07:49:35 GMT

Bonjour @JFG6,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sylvie

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

JFG6 — Tue, 24 Feb 2026 09:51:24 GMT

Merci de cette opiniâtreté !Un 3 eme rdv a été pris pour demain après 2 lapins …Le probleme est que Orange ne veut pas changer de sous-traitant et vous n’y pourrez rien . Exercer une pression permanente sur la réputation de cette boite à la gestion déliquescente ou à l’irresponsabilité organisée est le seul levier .

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Caroline_S — Tue, 24 Feb 2026 09:59:35 GMT

Bonjour @JFG6,

Je prends la suite de ma collègue Sylvie et vous remercie de votre retour. 🤝

Je conserve votre dossier et reviendrai vers vous demain pour m'assurer que votre rendez-vous s'est bien passé.🙂

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Caroline_S — Wed, 25 Feb 2026 11:44:18 GMT

Bonjour @JFG6,

Je reviens vers vous comme convenu pour savoir comment s'est passé votre rendez-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. ☀️

Caroline

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

JFG6 — Wed, 25 Feb 2026 13:14:38 GMT

Merci de ce suivi ! La réponse est (enfin) positive.Techniciens aimables ,ponctuels et efficaces malgré un défaut d’information reçue sur les particularités du chantier. Ils relèvent le niveau de l’entreprise , désastreuse par ailleurs sur le plan de l’organisation et du respect du client (… et du cahier des charges d’Orange) . Toutefois,installation à tester

in vivo au moment des fortes connexions pour faire la différence avec la performance dramatique de l’adsl …

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

JFG6 — Wed, 25 Feb 2026 13:30:27 GMT

Merci de ce suivi.Rdv formellement positif de techniciens efficaces et courtois.Ils relevent. le niveau désastreux de l’entreprise sur le plan de l’organisation et du respect. des clients d’Orange. Mais performance à voir à l’usage au moment des fortes connotations qui disqualifient l’adsl dans mon cas . J’espère vous débarrasser de mon souci …

Re: Constructel plus nul ça n’existe pas

Caroline_S — Wed, 25 Feb 2026 13:32:21 GMT

Je vous remercie de votre retour positif @JFG6.🤝

Je vous renouvelle une nouvelle fois mes sincères excuses au nom d'Orange pour ce désagrément.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre écoute. 🙂

Je vous souhaite une belle journée. ☀️

Caroline