sujet Re: Fibre dans Mon raccordement Fibre

Fibre

Sjau — Sat, 10 Aug 2024 09:09:59 GMT

Bonjour,

Je n arrive toujours pas à comprendre les décisions de raccordement à la fibre, cela fait 3 ans que j ai ma maison et que nous attendons,les anciens propriétaires attendaient deja depuis deux ans, et toujours pas de raccordement.

Quand je regarde les informations fournies pas orange sur internet et les appels à orange, la fibre est a proximité, la dernière info du mois de juin est que cela doit être fait d ici le mois d'aout, je n arrive pas à comprendre pourquoi mon lotissement de 10 maisons n est toujours pas raccordé, et qu' une maison vient d être construite juste derrière chez moi à déjà la fibre.

Cordialement

Re : Fibre

Rizo — Mon, 12 Aug 2024 07:09:42 GMT

Bonjour @Sjau,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: Fibre

Matt_H — Mon, 12 Aug 2024 13:28:29 GMT

Bonjour @Sjau

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je viens de faire le nécessaire afin de demander le raccordement de votre adresse auprès de l'opérateur d'infrastructures à votre adresse.

Vous serez tenu informé par mail dès que la situation aura évolué.

Je vous remercie pour votre patience, reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Fibre

Bar40 — Wed, 14 Aug 2024 12:34:23 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut m'aider pour un problème similaire svp ? Maison neuve achevée livrée en septembre 2019. Raccordée cuivre en décembre 2019. Depuis j'attends la fibre. Je suis la dernière maison du quartier en cuivre, la totalité du quartier est passée fibre depuis au moins 2 ans. Je crains le jour où ça ne va plus fonctionner.

Merci de votre aide

Re: Fibre

Stéphane_R — Wed, 14 Aug 2024 12:46:47 GMT

Bonjour @Bar40,

Je suis navré que votre situation n'ait pas évolué depuis 2019 😓

Rassurez-vous, nous allons faire le point ensemble afin de savoir pourquoi cela prend autant de temps 🙂

Pour cela, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de mobile (et de fixe si vous êtes client chez nous), adresse mail ainsi que votre adresse postale complète ?

Cliquez simplement ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Fibre

Stéphane_R — Wed, 14 Aug 2024 13:39:32 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @Bar40.

Je viens de demander le référencement de votre maison, je vous envoie la référence en privé 🙂

Je ne peux me prononcer sur un délai de traitement, mais rassurez-vous, je reviendrai vers vous dès qu'un retour me sera apporté vous pouvez compter sur moi 😉

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste bien entendu disponible pour toute autre demande.

Je vous dis à bientôt, et en attendant mon retour, je vous souhaite un bel après-midi 🌞

Stéphane

Re: Fibre

Bar40 — Wed, 14 Aug 2024 13:42:32 GMT

Merci

Re: Fibre

Bar40 — Thu, 15 Aug 2024 13:50:22 GMT

Bonjour,

je n’ai pas reçu de message privé avec les nouveaux éléments svp.
cordialement

Re: Fibre

Laura_M — Fri, 16 Aug 2024 12:22:39 GMT

Bonjour @Bar40

Je vous rassure la demande de @Stéphane_R a bien été prise en compte et une demande de modification est en cours.

À ce jour, je ne dispose pas de délai.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Fibre

sjau1 — Sun, 27 Apr 2025 08:32:20 GMT

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet de mon raccordement fibre depuis que vous avez fait un demande de raccordement en août 2024.

Pas de Nouvelles de la part d'orange mais en allant régulièrement sur le site je vois qu un demande de raccordement a été faite.

En décembre 2024 je fais un énième test fibre et là je vois que je suis éligible et je peut prendre rendez-vous pour le branchement à la fibre, rdv pris et prévu le 22 février 2025, l attente est longue mais on y est !!

Le jour J je me rends compte que presque tout mes voisins du lotissement (on est 10) ont pris rdv ce jour là, les différents techniciens sont là, le miens (orange) viens me voir et me dit: on va pas pouvoir vous brancher les câbles ne sont pas tiré.

Donc retour à la case départ, j attends toujours que orange daigne venir finir leur travail, silence radio depuis février 2025 ou j ai eu 2 appel téléphonique, un pour s assurer que j étais toujours client chez eux et l autre pour me dire ne vous inquiétez pas on reviendra vers vous au mois d avril.

Consternant

Bonne journée

Re: Fibre

Maryline_G — Mon, 28 Apr 2025 11:15:30 GMT

Bonjour @sjau1

Je suis Maryline, ravie de prendre en charge votre demande.

J'imagine aisément votre incompréhension face à la situation vécue.

Je vous propose de reprendre ensemble votre commande pour tenter de comprendre ce qu'il en est.

Pour ce faire je vous invite à m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Je patiente votre retour et vous souhaite d'ici là un bel après-midi.

Maryline

Re: Fibre

Sylvie_F — Tue, 29 Apr 2025 08:11:27 GMT

Bonjour @sjau1,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de consulter votre commande et constate que nous sommes en attente des ressources nécessaires pour effectuer votre raccordement. De nouvelles informations seront disponibles à partir du 30 mai, date à laquelle nous vous contacterons pour vous tenir au courant. Vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re : Fibre

Morgane_M — Sat, 05 Jul 2025 08:45:30 GMT

Bonjour @sjau1,

Je reviens vers vous comme prévu.

La date prévisionnelle a été reportée au 21 juillet. Je suis désolée de cette situation.
Nous continuons le suivi de votre dossier et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Fibre

sjau1 — Sat, 05 Jul 2025 10:28:46 GMT

Bonjour et merci de votre intérêt à me tenir informé de l'avancement des travaux.

Eh bien on va encore patienter, je m interroge encore beaucoup sur la gestion des travaux, qui gère ??? Je vois des techniciens orange travailler partout sans jamais finir ce qu ils ont commencé, pour revenir travailler et repartir pour revenir !! Comment voulez-vous que ca avance...

En tout cas merci pour votre suivi

Bonne journée

Re: Re : Fibre

Morgane_M — Mon, 21 Jul 2025 10:49:19 GMT

Bonjour @sjau1,

Je reviens vers vous comme prévu.

Je suis désolée de vous informer que la date prévisionnelle a été reportée au 2 septembre.

Je continue le suivi et dès que j'aurai de nouvelles informations, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Fibre

Nancy_M — Tue, 02 Sep 2025 13:15:13 GMT

Bonjour @sjau1,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je vois qu'un conseiller technique vous a laissé un message ce jour pour vous informer du report de la date de réalisation prévisionnelle.

Je suis désolée de vous confirmer que celle-ci est reportée au 30 octobre.

Je continue le suivi et vous remercie de votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée.
Nancy

Re: Re : Fibre

sjau1 — Mon, 20 Oct 2025 06:30:32 GMT

Bonjour,

Merci pour votre suivi.

Ce matin j ai reçu un SMS de ORANGE, le voici:

Numero: 38640

Bonjour,

Orange a enfin installé le point de branchement. Nous pouvons reprendre rendez-vous pour l'installation de la fibre. Je vous propose le mardi 28 octobre à partir de 8 h.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Anne-Laure

Pouvez-vous me confirmer que c est bien orange qui m a contacté sur il vous plait?

Merci Cordialement

Re: Re : Fibre

Sylvie_F — Mon, 20 Oct 2025 09:34:43 GMT

Bonjour @sjau1,

Je viens de vérifier votre commande et vous confirme que votre RDV est prévu le 28 octobre entre 9h et 13h. Nous reviendrons vers vous à l'issue de votre installation afin de nous assurer que tout fonctionne parfaitement.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne semaine.

Sylvie

Re: Re : Fibre

sjau1 — Mon, 20 Oct 2025 11:52:09 GMT

Merci infiniment pour votre réactivité.

Bonne journée

Re: Re : Fibre

Florence__B — Thu, 30 Oct 2025 15:33:40 GMT

Bonjour @sjau1,
Je viens de vérifier et je suis ravie de constater que votre Fibre est maintenant active ! ✨
Je reste disponible si vous avez la moindre question, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence