sujet Re : Fibre pas de continuité rdv pas honoré dans Mon raccordement Fibre

Rdv partenaire constructel

Jsf974 — Tue, 18 Feb 2025 08:58:49 GMT

Bonjour a tous ,

Comme la plupart des personnes qui témoigne hier j avais rdv avec un technicien pour la mise en service de la fibre entre 13 et 17h j ai attendu toute l après-midi et personnes et venus.

Orange m as proposé une offre depuis le 10 décembre 2024 a ce jour 18 fevrier 2025 tjr pas de fibre et comme un problème n arrive jamais seul il m avais enlevé l adsl donc depuis le 10 décembre je suis avec une airbox de pret de 200 giga sans tv et avec les enfant et la domotique cela ne sert a rien la airbox . Plus de 2 mois sans internet. Je trouve cela inadmissible les technicien qui abuse de notre temps .déplorable.

Re : Rdv partenaire constructel

Karim_Z — Tue, 18 Feb 2025 09:27:29 GMT

Bonjour @Jsf974,

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Afin d'accéder à votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Rdv partenaire constructel

Karim_Z — Wed, 19 Feb 2025 10:50:45 GMT

Bonjour @Jsf974

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Rdv partenaire constructel

Thomas_S — Fri, 21 Feb 2025 10:44:03 GMT

Bonjour @Jsf974,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie de ces informations en message privé.

Il semble que le réseau fibre de votre secteur soit impacté par des dégradations empêchant pour le moment votre raccordement, mais je suis navré que vous n'ayez pas eu d'information concernant le report de la mise en service prévu le 17/02 😔

J'ai bien conscience que n'ayant plus accès à l'ADSL, la situation est délicate, nous pourrons envisager un dédommagement pour ces désagréments une fois la ligne en service 👌

Je vais conserver votre dossier en suivi et je reviendrai vers vous faire le point dès que la situation évolue.

Je vous remercie de votre patience et compréhension et vous souhaite malgré tout un bon week-end.

Thomas

Re : Fibre pas de continuité rdv pas honoré

Khalid_A — Mon, 28 Apr 2025 08:49:43 GMT

Bonjour @Jsf974,

Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre du suivi de votre commande.

Je vois que vos services sont actifs depuis le 22 avril.

Me confirmez-vous que tout est Ok de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Khalid