sujet Re : Problème Route Optique dans Raccordement fibre

Problème Route Optique

Roki2 — Sun, 27 Apr 2025 11:26:16 GMT

Bonjour,

Cela va faire bientôt 2 ans que j'ai commandé la livebox fibre, depuis je l'ai reçu quelques jours environ après ma commande,

mais gros bémol en 2 ans la fibre à seulement été déployé il y a 1 mois environ et le problème de beaucoup de personnes, j'ai un problème au niveau de la route optique qui n'aurai pas été attribué. J'en ai parler avec des conseillés d'Orange et ils m'ont dit que cela doit être fait/réglé par l'opérateur d'infrastructure.

Or lorsque j'ai appelé l'opérateur d'infrastructure ( Mayenne Fibre ) ils m'ont simplement dit qu'il avait fais le nécessaire et que c'était à Orange de s'occuper de ce problème.

J'aimerais avoir une solution au plus vite, car ce problème traine depuis quasiment 2 ans, je ne trouve pas cela normal.

Merci de vos réponses

Cordialement

Re : Problème Route Optique

Sylvie_F — Mon, 28 Apr 2025 11:11:20 GMT

Bonjour @Roki2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : Problème Route Optique

Karim_Z — Tue, 29 Apr 2025 12:34:54 GMT

Bonjour @Roki2

N'hésitez pas à me solliciter quand vous le souhaitez.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim