Installation Fibre Samtis scandaleuse….

fk29 — Thu, 15 May 2025 07:53:17 GMT

Bonjour à tous

Je tiens à vous informer de la situation qui suit concernant mon raccordement fibre qui a eu lieu hier avec la société Samtis.

Après de nombreux mois d’attente et de tracasseries administratives j’ai enfin eu un rendez-vous mercredi 14 mai 2025 entre 8h30 et 13h30 pour le raccordement fibre de mes deux appartements.

Deux personnes de la société Samtis ce sont présentées.

J’ai reçu un appel à 9h02: appel du technicien qui ne trouvait pas l’adresse: je l’ai guidé par téléphone. Je lui ai précisé que j’aurais quelques minutes de retard car j’avais un incident technique sur ma voiture ( qui a eu du mal à démarrer ; j’étais à 2 mn des appartements en voiture).

De plus je tiens à vous préciser que je suis actuellement en arrêt de travail pour une grave affection de l’œil gauche qui m’empêche de voir correctement, mais me permet tout de même de conduire pour des petits trajets

Je suis arrivé à 9h 18 exactement et me suis excusé tout de suite de mon retard avant de le saluer.

Cette personne ne m’a même pas salué, ni dit bonjour et m’a reproché en premier lieu mon retard alors que je l’avais prévenue. Il a été d’emblée extrêmement désagréable, voire condescendant à mon encontre et a fini par refuser d’installer la fibre. Toujours sans me dire bonjour….Je lui ai signifié que cela était ahurissant alors que j’attends la fibre depuis de nombreux mois , et ceci dans un contexte professionnel : je loue en tant que professionnel du tourisme ces deux appartements. Cette personne a simplement réagi par un rictus visiblement de satisfaction…..

Il était visiblement ravi de ne pas faire cette intervention.. pour quelle(s) raisons ?

Je précise également qu’il a voulu me présenter un Téléphone sur lequel inscrit ses coordonnées en refusant de me donner son nom, alors qu’il savait très bien ,puisque je lui avais clairement précisé, que je ne pouvais lire en raison de ma cité partielle actuelle

finalement deux autres techniciens sont venus vers 11h45.
Le travail a été effectué et l’intervention s’est terminée à 17h20.
les deux techniciens parlaient entre eux en langue étrangère que je ne comprenais bien sûr pas. Le technicien qui effectuait l’intervention ne répondait à mes questions qu’au bout de 3 interrogations….. le deuxième n’a strictement rien fait : il a passé sa journée à fumer , passer des coups de fil avec haut parleur en déambulant devant mes appartements et toujours en langue étrangère….. et aussi assis de longues heures dans son fourgon pendant que j’aidais comme je pouvais l’autre technicien….

Donc intervention de 9h18 à 17h20 , je n’ai pas pu faire mes soins de mi journée suite à mes problèmes de santé

j’ai vraiment eu l’impression de subir un délit de fasciès et subit un mépris total des techniciens

avez vous déjà vu ça de la part de la société Samtis ???

Re : Installation Fibre Samtis scandaleuse….

Cristal_K — Tue, 20 May 2025 09:04:31 GMT

Bonjour @fk29, 🤝

Je suis navrée de lire votre situation et vous prie de nous excuser.
Je vous propose de remontée cette situation auprès de nos équipes en charge de nos partenaires.

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en privé s'il vous plaît via ce lien 👇:

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

Re : Installation Fibre Samtis scandaleuse….

LindaP_ — Wed, 21 May 2025 06:48:52 GMT

Bonjour @fk29,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour de votre part à notre demande de coordonnées.

N'hésitez pas à nous les communiquer sur le lien de message privé afin que nous vous aidions.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda

sujet Installation Fibre Samtis scandaleuse…. dans Mon raccordement Fibre

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Re : Installation Fibre Samtis scandaleuse….

Re : Installation Fibre Samtis scandaleuse….