sujet Re: Facturée ADSL et Fibre dans Mon raccordement Fibre

Facturée ADSL et Fibre

Pompadour1 — Fri, 23 May 2025 12:19:25 GMT

Bjr. Le 3900 suite à dérangement réseau m’a proposé un abonnement fibre avec l’envoi d’une box fibre que j’ai accepté après m’avoir dit que j’étais éligible. Après prise de renseignement, je ne suis pas éligible . En a suivi 2 prélèvements : 1 pour l’ADSL comme pour les mois précédents et en 2, un autre prélèvement de 47,19 € première facture alors que je suis toujours en ADSL…J’aurais dû n’être facturée qu’après l’activation des services. Est-ce déjà arrivé ? Dois-je attendre ou restituer la box-fibre ? Je fais une overdose du 3900.

Re : Facturée ADSL et Fibre

Rizo — Fri, 23 May 2025 12:26:26 GMT

Bonjour @Pompadour1,

Je suis navrée pour la situation que vous rencontrez et je vous propose mon aide pour démêler tout ça.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant :

Merci.

Rizo

Re: Facturée ADSL et Fibre

Rizo — Fri, 23 May 2025 13:20:39 GMT

Je vous en prie, si vous souhaitez attendre le mois prochain pour le sujet que vous abordez.
Pour répondre à votre question "cette communauté dépend-elle d’Orange ?" nous permettons aux clients de déposer leur requête pour tout ce qui concerne Orange.

Rizo

Re: Facturée ADSL et Fibre

Pompadour1 — Fri, 23 May 2025 14:22:25 GMT

Merci mais il est bien indiqué qu’il ne faut pas indiquer des données personnelles.

Re: Facturée ADSL et Fibre

Rizo — Fri, 23 May 2025 14:37:58 GMT

Si vous utilisez le lien que je vous ai envoyé pour le faire en privé dans mon message de 14h26, vous ne risquez rien.

Rizo