sujet numéro fixe dans Mon raccordement Fibre

numéro fixe

fanfan293 — Sat, 24 May 2025 12:32:06 GMT

Bonjour.

J'ai bien été raccordé à la fibre hier 23 05. Aujourd'hui le telephone fixe est opérationnel mais ce n'est pas du tout le bon numéro. J'ai contacté le 3900.L'opératrice ne comprend pas et me dit qu'il faut huit jours pour pouvoir le récupérer.Il n'ont pas mis 24 heurs pour le changer sans contact préalable. Cela fait 40 ans que j'ai ce numéro je vous dit pas tous les dossiers qui le portent

Cordialement.

Re : numéro fixe

Sylvie_F — Sat, 24 May 2025 13:07:18 GMT

Bonjour @fanfan293,

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re : numéro fixe

Sylvie_F — Sat, 24 May 2025 16:55:19 GMT

@fanfan293,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai consulté votre dossier et constate que suite à votre changement d'offre, nous avons commis l'erreur de ne pas conserver votre numéro, j'en suis navrée.

Rassurez-vous, suite à votre échange téléphonique, le nécessaire a bien été fait. Je vais suivre votre dossier et reviendrai vers vous en milieu de semaine prochaine pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie

Re: Re : numéro fixe

fanfan293 — Sat, 24 May 2025 17:08:50 GMT

Bonsoir

J'apprécie votre réactivité et je vous suis reconnaissant.Dommage dimanche c'est la fete des mères....

J'ai fait le nécessaire auprès des enfants

Bon week end.Cordialement

F Le Gall

Re: Re : numéro fixe

Rehana_L — Wed, 28 May 2025 07:27:04 GMT

Bonjour @fanfan293,

Nous revenons vers vous comme promis.

Suite à l'examen de votre requête, je confirme que votre numéro de fixe a été rétabli.

Orange s'excuse pour la gêne occasionnée, je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée !

Rehana🌞

Re: Re : numéro fixe

fanfan293 — Wed, 28 May 2025 11:57:33 GMT

Bonjour a tous

Tout est rentré dans l'ordre valeur aujourd'hui. Merci encore au service et particulièrement à Sylvie et Rehana

Cordialement