sujet Re: absence de PTO dans logement dans Raccordement fibre

absence de PTO dans logement

micka2588 — Wed, 28 May 2025 07:03:29 GMT

Bonjour.

Je suis propriétaire d'un logement donné en location pour lequel l'ancien occupant est décédé. Il avait fait installé la fibre en 2024 et il était abonné chez Orange. Le n° PTO n'est pas indiqué sur la prise (ni dans le couvercle) et je souhaiterai récupérer le PTO pour le communiquer aux futurs occupants.

Orange est-il en mesure de retrouver le PTO avec le nom de l'ancien abonné et son adresse ?

Merci d'avance pour vos retours

Re: absence de PTO dans logement

jyjo29 — Wed, 28 May 2025 10:16:17 GMT

Bonjour @micka2588

Les numéros ne sont plus inscrit sur les boitiers.

Ils sont sur les factures, dans l'appli Orange et moi, dans l'espace client.

Lorsque votre future locataire voudra souscrire les techniciens auront les coordonnées.

Re: absence de PTO dans logement

micka2588 — Wed, 28 May 2025 10:55:32 GMT

Merci pour votre réponse. Petite précision, est-ce que le technicien aura accès au PTO quelque soit l'opérateur choisi par le locataire ?

Re: absence de PTO dans logement

jyjo29 — Wed, 28 May 2025 11:07:20 GMT

@micka2588

Oui.

Les connexions se font dans le PMO de l'immeuble.

Re: absence de PTO dans logement

micka2588 — Wed, 28 May 2025 11:45:53 GMT

Je ne sais si ça change qqchose mais pour être précis il s'agit d'une maison mitoyenne (4 maisons à la même adresse) qui ont été raccordées individuellement. Cela peut-il être une source de difficulté pour trouver la bonne connexion? Merci à vous pour les réponses données

Re: absence de PTO dans logement

jyjo29 — Wed, 28 May 2025 12:09:01 GMT

@micka2588

Rassurez vous !

La plupart des techniciens connaissent leur boulot.