sujet Re: Mécontentement dans Mon raccordement Fibre

Mécontentement

amelie36 — Fri, 30 May 2025 10:52:57 GMT

Bonjour, je vous fait part de mon mécontentement de Orange, depuis peu mon quartier est éligible a la fibre et tous mes voisins ont la fibre et sont connecté !!!Berry fibre optique edt venus raccordé donc j ai bien mon boîtier PTO Mais impossible d avoir une offre !! Quand je les appel on me dit qu il y a un blocage!! Mais ils ne savent pas pourquoi et ni quel est le problème !!!! On me propose une offre par satellite !!! C est honteux quand même!!!

Re: Mécontentement

jyjo29 — Fri, 30 May 2025 10:59:40 GMT

Bonjour @amelie36

Et si vous posiez la question à Berry Fibre ?

https://berryfibreoptique.fr/Contactez-nous-operateur

Re: Mécontentement

amelie36 — Fri, 30 May 2025 11:07:05 GMT

Bonjour, j attends qu il me recontact...

Re: Mécontentement

Eugénie_M — Fri, 30 May 2025 17:23:03 GMT

Bonsoir @amelie36,

Je comprends votre besoin d'avoir la fibre.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer votre adresse postale.

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée.
Eugénie

Re: Mécontentement

Eugénie_M — Fri, 30 May 2025 17:34:46 GMT

Bonsoir @amelie36,

Je comprends votre besoin d'avoir la fibre.

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer votre adresse postale, en privé :

Dans cette attente, je vous souhaite une belle soirée.

Eugénie

Re: Mécontentement

Rizo — Tue, 03 Jun 2025 08:56:41 GMT

Bonjour @amelie36,

Avez-vous pu joindre l'opérateur de votre immeuble concernant le blocage sur votre partie privée ?

Rizo

Re: Mécontentement

amelie36 — Tue, 03 Jun 2025 10:19:21 GMT

Oui sa viendrai de la mairie mais je vois toujours pas le problème on est venu me mettre la prise PTO on ne ma pas dit qu il y aurai un problème... j attend de voir la mairie..

Re: Mécontentement

Rizo — Tue, 03 Jun 2025 10:27:30 GMT

N'hésitez pas à me faire un retour dès que vous en saurez plus.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Mécontentement

amelie36 — Tue, 03 Jun 2025 16:11:27 GMT

Bonjour j ai eu Berry fibre et même eux ne comprennent pas d'où vient le problème puisqu ils sont venu me mettre la prise PTO elle fait remonté pour elle ce n est pas normal

Honnêtement j en marre tout le monde fait remonté mais rien ne se passe!!

Re: Mécontentement

Rizo — Tue, 03 Jun 2025 16:18:40 GMT

Est-ce que sur la prise que vous détenez, une référence est inscrite ?
Si oui, pouvez-vous me la communiquer ?

Rizo

Re: Mécontentement

amelie36 — Tue, 03 Jun 2025 17:18:08 GMT

Oui, BF-MANT-0155

Re: Mécontentement

Rizo — Tue, 03 Jun 2025 17:24:08 GMT

Je vous remercie.

Je vous confirme que c'est toujours bloqué.
L'installation est bien effectuée mais le raccordement est impossible.

Pouvez-vous passer dans une boutique Orange pour vérifier avec le conseiller votre adresse, cette référence et trouver une solution ensemble ?

Rizo

Re: Mécontentement

amelie36 — Tue, 03 Jun 2025 17:29:24 GMT

J ai déjà eu un conseiller au téléphone qui me propose une connections satellite ! Donc non merci..

Moi je voudrais savoir pourquoi chez moi c est impossible alors que mes voisins c est bon..

Re: Mécontentement

Rizo — Tue, 03 Jun 2025 17:31:50 GMT

Je n'en ai aucune idée, malheureusement.

L'important est que vous ayez trouvé une solution de repli.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo