Réclamation

Schrodinger79 — Wed, 18 Jun 2025 10:13:04 GMT

Bonjour,

J'ai fait une demande auprès de maison individuelle pour être raccordée au réseau. Les travaux ont été fait mais suite à de TRES nombreux aléas mettant en cause ORANGE j'ai déposé une réclamation, envoyé des courriers en AR au siège social pour demander un geste commercial sur la somme astronomique qui m'est demandé et aussi retirer un article que je n'ai pas demandé (l'étude). La récla date de décembre 2023.

A ce jour AUCUNE réponse et je suis relancé pour le paiement de la facture !

Juste hallucinant de ne pas prendre en considération les doléances de vos clients surtout face aux tarifs appliqués !

De plus il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui comprenne la situation, jamais la même personne et en plus on me balade ou alors on me raccroche au nez.

Pouvez-vous me donner un numéro sur lequel je pourrais joindre une personne compétente

Re : Réclamation

ManonB_ — Wed, 18 Jun 2025 14:42:47 GMT

Bonjour @Schrodinger79,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.🙂

Le service raccordement maison neuve est un service à part. Nous ne pourrons pas intervenir sur cette situation, je vous invite à les joindre par téléphone au 09 69 39 00 20 ou par mail à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com.

Je reste disponible pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle fin de journée.

Manon

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