sujet Re : SOGETREL dans Mon raccordement Fibre

SOGETREL

JOSS1702 — Wed, 16 Jul 2025 17:28:26 GMT

Pourquoi Orange fait encore appel à cette société qui ne respecte pas les clients.

Rendez-vous programmé ce jour entre 10h et 13h après deux appels à 14h et 16h Sogetrel me confirme que le technicien doit arriver, A 17H11, je reçois un SMS pour m'informer que le technicien ne viendra pas. Une journée à attendre pour rien. J'appelle pour exiger un nouveau Rendez-vous pour le lendemain mais là rien n'est possible.

C'est lamentable, ils ne font rien pour réparer les choses, ils gardent leur planning même s'ils sont fautifs, au client de se débrouiller.

J'ai demandé à Orange de m'envoyer un autre prestataire mais je ne me fais pas d'illusion.

Re : SOGETREL

Rehana_L — Thu, 17 Jul 2025 06:54:56 GMT

Bonjour @JOSS1702,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re : SOGETREL

Rehana_L — Fri, 18 Jul 2025 07:46:19 GMT

Bonjour @JOSS1702 ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée !

Rehana 🌞

Re : Sogetrel

ManonB_ — Fri, 18 Jul 2025 11:26:31 GMT

Bonjour @JOSS1702,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je vous présente mes plus sincères excuses pour ce rendez-vous non honoré. Je viens de faire le point et constate qu'un nouveau rendez-vous est prévu le 25/07 entre 10 heures et 15 heures.🤝🏼

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 26/07 pour que nous puissions faire le point ensemble.🙂

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

Re : Sogetrel

Patricia_P — Sat, 26 Jul 2025 13:40:30 GMT

Bonjour @JOSS1702,

Je me permets de venir vers vous suite au rendez-vous du 25 juillet et suis ravie de constater que vos services sont actifs.

N'hésitez pas à nous solliciter, si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous restons à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Patricia