sujet Re: Re : Pas d'internet dans Mon raccordement Fibre

Pas d'internet

CT10 — Thu, 31 Jul 2025 13:07:18 GMT

Après avoir branché mon matériel le 16/07, voilà la suite rocambolesque des événements :

- 16/07 : internet ne fonctionne pas.

- 22/07 : un technicien intervient au domicile, mais est incapable de résoudre le problème. Il me fait un joli papier me disant qu'une autre équipe plus compétente interviendra avant le 29/07.

- 30/07 : PERSONNE n'est intervenu. J'ai un entretien téléphonique avec une conseillère du service technique (retenez bien cette information) qui me dit qu'elle ne peut, encore, rien faire et qu'il faut que j'ai un rdv téléphone avec un conseiller "spécialiste" du service technique. Le rdv est programmé pour le lendemain.

-31/07 : je reçois donc mon fameux appel et qui est-ce ??? Un commercial qui me dit qu'il ne peut rien faire et me programme un autre rdv téléphonique avec le service technique !!!!! Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer.

Le SAV d’Orange est constitué **** qui nous baladent de service en service. J'ai fait l'erreur de leur faire confiance. C'est CIAO, il y a bien mieux ailleurs. Je n'avais jamais eu de problème avec d'autres opérateurs, moins onéreux. Comme quoi un SAV fait d'IA est plus efficace.*****

[Edit : @CT10 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Pas d'internet

JChristophe_L — Thu, 31 Jul 2025 12:52:45 GMT

Bonjour @CT10,

Je suis navré de cette situation et des désagréments encourus.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Pas d'internet

CT10 — Thu, 31 Jul 2025 12:56:30 GMT

HAHA très drôle. Je connais votre blabla habituel. Si c'est pour me programmer un énième rdv téléphonique ou me faire un "geste commercial", c'est non. Vos collègues l'ont déjà fait et mon problème n'est toujours pas résolu. Allez arnaquer d'autres gens.

Re: Re : Pas d'internet

JChristophe_L — Thu, 31 Jul 2025 13:39:20 GMT

@CT10

Vous êtes sur un support essentiellement écrit.

Et nous suivons votre dossier exclusivement sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées en message privé si vous souhaitez notre aide.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

J.C