sujet Attitude SOGETREL inacceptable dans Raccordement fibre

Attitude SOGETREL inacceptable

Duc77600 — Wed, 23 Oct 2019 09:05:53 GMT

Après un rendez vous laborieux pour le raccordement à la fibre (planifié sur un créneau 10/12h et arrivée du technicien à 15h), le technicien de SOGETREL me fixe un nouveau créneau d'intervention (confirmé dans le rapport d'intervention) une semaine plus tard. La veille du rendez vous, annulation unilatérale du rendez vous et rédaction d'un rapport vers Orange indiquant que j'ai demandé l'annulation ....

Ce sont des pratiques inadmissibles ... utiliser un sous traitant de ce type n'est pas acceptable. Il porte préjudice à la marque

Je suis salarié du Groupe ORANGE et je dois avouer que mon cas n'a pas l'air d'être un cas isolé

Des solutions ??

Re : Attitude SOGETREL inacceptable

PatriciaZ — Thu, 24 Oct 2019 11:51:43 GMT

Bonjour @Duc77600,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Attitude SOGETREL inacceptable

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 15:36:53 GMT

bonjour @Duc77600

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt