sujet Maison neuve dans Raccordement fibre

Maison neuve

philippe3364 — Fri, 08 Aug 2025 12:29:07 GMT

Bonjour

En 2021, nous avons demandé le raccordement pour pouvoir beneficier de la Fibre. J'ai reçu un devis de 3344.34€ qui a été payé. Les travaux sont fait. J'ai demandé de béneficier de la fibre en 2025 et quand les techniciens sont passeés pour réaliser le branchement, ils se sont apercus que le regard (que j'ai payé) etait saturé de câbles. C'est imposible de pouvoir passer une nouvelle fibre a ce jour. Comment puis je béneficier de la fibre en sachant que d'autres opérateurs ont utilisés le regard de raccordement.

Merci de votre aide

Re : Maison neuve

Patricia_P — Fri, 08 Aug 2025 12:49:41 GMT

Bonjour @philippe3364,

Votre impatience est tout à fait légitime. Malheureusement, l'opérateur en charge du déploiement du réseau Fibre a bloqué les installations suite à un problème d'adduction en partie publique.

Nous ne pouvons pas intervenir tant que les travaux d'adduction ne sont pas effectués, je suis sincèrement navrée.
Nous restons, cependant, à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une agréable journée.
Patricia

Re: Re : Maison neuve

philippe3364 — Fri, 08 Aug 2025 13:37:37 GMT

C'est toujours la faute aux autres. Pour payer on est bon mais dés qu'il y a un problème, tout le monde se rejette la faute. c'est dépitant. Comment faut il proceder pour faire une réclamation?