sujet bug dans Mon raccordement Fibre

bug

nico_m — Sun, 17 Aug 2025 09:16:11 GMT

bonjour je demande de l’aide aujourd’hui car cela fait depuis le 27 mai 2025 que j’ai demander la fibre dans mon nouveau logement ( déménagement de la fibre).

nous somme le 17 août 2025 et toujours rien, toujour le même discours: « désoler monsieur a la prise de commande il y a un bug nous remontons votre dossier » mais rien de se passe.

la maison et raccordable et de plus le boîtier et vraiment juste devant la maison.

voilà pour la petite histoire.

est ce possible de moi même contacter le service technique pour prendre un rdv moi même? ou alors appeler un quelconque organisme pour qu’on viennent vérifié sur place? qu’il n’y est pas autre chose à faire

car l’attente deviens très longue et je ne sais quoi faire, c’est une vieille maison de campagne les mur son épais et la 5g passe très mal

Cordialement

Re : bug

Noé_M — Tue, 19 Aug 2025 10:04:05 GMT

Bonjour @nico_m,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Noé

Re : bug

Noé_M — Wed, 20 Aug 2025 11:59:36 GMT

Bonjour @nico_m,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable après-midi.

Noé

Re: Re : bug

nico_m — Mon, 01 Sep 2025 19:08:41 GMT

bonjour pardon de la réponse tardive vraiment désoler

mais je voulais juste savoir si se genre de bug était fréquent ?

cordialement

Re: Re : bug

Ludivine_L — Tue, 02 Sep 2025 08:33:26 GMT

Bonjour @nico_m 🤝 ,

Merci pour votre retour, nous avons besoin de vos coordonnées afin d'accéder à votre commande et de pouvoir vous en dire plus.

Pourriez-vous nous les indiquer en message privé comme demandé par Noé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re: Re : bug

Stéphane_R — Wed, 03 Sep 2025 10:36:34 GMT

Bonjour @nico_m,

N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé, afin que nous puissions accéder à votre dossier et éclaircir la situation.

Passez une belle journée.🙂

Stéphane