sujet Adresse inexistante pour connexion Fibre dans Mon raccordement Fibre

Adresse inexistante pour connexion Fibre

Pierre97 — Mon, 01 Sep 2025 13:18:12 GMT

Bonjour,

J'ai un logement (maison) qui ne figure pas sur la carte de déploiement de la fibre.

La fibre est déployée depuis 2 ans dans le secteur et tout le monde semble raccordé, sauf moi ou presque.

Le logement a plus de 15 ans et bénéficie de l'ADSL.

Impossible de faire évoluer l'abonnement car l'adresse n'existe pas.

En regardant plus précisément sur la carte, il y a une seconde maison qui n'existe pas et des problèmes d'adresse (les numéro ne sont pas ceux de la base d'adressage du gouvernement).

Avez-vous les coordonnées (e-mail ou postal) pour demander la rectification de cet oubli (par téléphone, on passe de service en service) ?

Merci.

Pierre

Re : Adresse inexistante pour connexion Fibre

Karim_Z — Tue, 02 Sep 2025 11:53:11 GMT

Bonjour @Pierre97

Je reviens vers vous en privé pour vérifier où se trouve votre logement et voir ce qu'il est possible de faire.

Karim

Re: Adresse inexistante pour connexion Fibre

Thomas_S — Tue, 02 Sep 2025 15:46:56 GMT

@Pierre97

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé.👌

Je viens de faire une demande concernant le référencement de votre logement, je ne peux me prononcer sur un délai précis, mais rassurez-vous, je reviendrai vers vous dès que ma demande sera traitée.

En effet, le traitement d'une demande de référencement peut mettre quelques semaines, voir plusieurs mois, et ce n'est qu'une première étape, par la suite, vous ne serez pas forcément éligible directement, mais cela permettra de lancer une étude concernant votre éligibilité. 👍

Concernant les autres logements, bien que les numéros ne correspondent pas forcément, il semble que le nombre de logements soit en adéquation avec le nombre d'habitations, mais j'ai tout de même un doute pour le 528/538, pourriez-vous m'indiquer, en privé, s'il s'agit d'habitation privée et/ou d'un bâtiment à vocation professionnel ? Merci.

Thomas

Re : Problème adressage FIBRE

Anthony_d — Wed, 03 Sep 2025 12:59:45 GMT

@Pierre97 ,

Une réponse vous a été apportée en privé.
Je vous laisse en prendre connaissance et reste disponible si nécessaire.
Bonne journée.

Anthony