https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3336865#M121572 <P>Je rale quand ca coince mais j'aime dire aussi quand ca se passe bien.</P><P>Vendredi dernier, en plein teletravail, je perds internet. Je regarde par la fenetre, une personne trafiquait l'armoire fibre en bas de mon immeuble... le temps de descendre, pouf, plus personne. J'appelle le 3900 en vain (trop de monde en attente). Je retente le soir, et la boite vocale m'a donne un rdv telephonique avec un expert... Le week end allait s'annoncer long. Le lendemain je retente ma chance et la, je tombe sur une conseillere a qui j'expose en 2 lignes mon souci. Besoin d'un technicien pour rebrancher ma fibre en bas. Elle n'avait pas encore acces au planning des techniciens, elle a propose de me rappeler en fin de journee, mais entretemps m'a ouvert gentiment un dossier pour que je puisse beneficier d'une airbox de secours. Sympa.</P><P>Le temps d'aller recuperer ladite airbox dans une boutique Orange (2 en fait, la premierer boutique etait en rupture), elle me rappelle pour me confirmer la venue d'un technicien lundi matin (aujourd'hui donc). Effectivement, technicien ponctuel, tres courtois et efficace. En 5min c'etait bon. Il m'avait meme rappele un peu plus tard pour confirmer que tout allait toujours bien. Idem, la conseillere m'a aussi rappele pour verifier.</P><P>Bref j'ai ete agreablement surpris. Comme quoi, il y a quand meme des gens qui bossent bien. Donc voila, un grand merci a Eva (la conseillere). Je me demande meme franchement ce qu'elle fait encore la, elle pourrait etre promue a gerer une equipe vu ses capacites a traiter si rapidement ses dossiers (et je ne pense pas etre son seul dossier chaud)!</P> Mon, 29 Sep 2025 09:50:12 GMT dnk 2025-09-29T09:50:12Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3336865#M121572 <P>Je rale quand ca coince mais j'aime dire aussi quand ca se passe bien.</P><P>Vendredi dernier, en plein teletravail, je perds internet. Je regarde par la fenetre, une personne trafiquait l'armoire fibre en bas de mon immeuble... le temps de descendre, pouf, plus personne. J'appelle le 3900 en vain (trop de monde en attente). Je retente le soir, et la boite vocale m'a donne un rdv telephonique avec un expert... Le week end allait s'annoncer long. Le lendemain je retente ma chance et la, je tombe sur une conseillere a qui j'expose en 2 lignes mon souci. Besoin d'un technicien pour rebrancher ma fibre en bas. Elle n'avait pas encore acces au planning des techniciens, elle a propose de me rappeler en fin de journee, mais entretemps m'a ouvert gentiment un dossier pour que je puisse beneficier d'une airbox de secours. Sympa.</P><P>Le temps d'aller recuperer ladite airbox dans une boutique Orange (2 en fait, la premierer boutique etait en rupture), elle me rappelle pour me confirmer la venue d'un technicien lundi matin (aujourd'hui donc). Effectivement, technicien ponctuel, tres courtois et efficace. En 5min c'etait bon. Il m'avait meme rappele un peu plus tard pour confirmer que tout allait toujours bien. Idem, la conseillere m'a aussi rappele pour verifier.</P><P>Bref j'ai ete agreablement surpris. Comme quoi, il y a quand meme des gens qui bossent bien. Donc voila, un grand merci a Eva (la conseillere). Je me demande meme franchement ce qu'elle fait encore la, elle pourrait etre promue a gerer une equipe vu ses capacites a traiter si rapidement ses dossiers (et je ne pense pas etre son seul dossier chaud)!</P> Mon, 29 Sep 2025 09:50:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3336865#M121572 dnk 2025-09-29T09:50:12Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3336883#M121573 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9475548">@dnk</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cela change des messages habituels ...........<img id="PouceLeve" class="emoticon emoticon-PouceLeve" src="https://communaute.orange.fr/html/@7E15828A7CA47122AA3E4A65D9421313/images/smilies/emoji_licence_9.png" alt="" title="" /></P> Mon, 29 Sep 2025 10:13:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3336883#M121573 jyjo29 2025-09-29T10:13:35Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3337096#M121596 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9475548">@dnk</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie qu'une solution vous ait été apportée.&nbsp;🙂</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas, nous restons disponibles pour vous si besoin.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une agréable soirée.🍂</P> <P><BR /></P> <P>Manon</P> Mon, 29 Sep 2025 17:02:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Ca-c-est-du-service/m-p/3337096#M121596 ManonB_ 2025-09-29T17:02:35Z