sujet Re : Question raccordement dans Mon raccordement Fibre

Question raccordement

Jérémie69490 — Tue, 30 Sep 2025 16:59:50 GMT

Bonjour,

J'ai été client Orange fibre pendant quelques années. Je suis parti chez la concurrence il y a quelques mois...

Ma connexion fibre est coupée depuis une dizaine de jours, le câble aérien qui relie mon domicile au poteau a été arraché.

Mon opérateur actuel ne me propose pas de rétablissement avant le 15/10...

Pensez-vous qu'une nouvelle souscription chez Orange me permettrait d'obtenir une réparation plus rapide ? Est-ce que le technicien qui se déplace pour les installations pourra faire le nécessaire !?

Merci pour vos retours

Jérémie

Re : Question raccordement

Céline_R — Wed, 01 Oct 2025 06:39:40 GMT

Bonjour @Jérémie69490,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vérifier votre éligibilité, je vous invite à me confier votre adresse postale complète, en MP, en cliquant sur le bouton ci-dessous, s'il vous plaît.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🍃

Céline

Re : Question raccordement

Céline_R — Wed, 01 Oct 2025 07:35:05 GMT

@Jérémie69490,

Je vous remercie de votre retour et de m'avoir confié votre adresse en privé.

Après vérification de votre éligibilité, votre adresse est bien éligible à la Fibre et comprend votre interrogation.

Le technicien se rendra chez vous pour l'installation de votre Fibre. Toutefois, le raccordement dépendra des conditions techniques constatées sur place. Je ne peux pas vous garantir que les réparations seront effectuées plus rapidement.🛠️

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.🍃

Céline

Re: Re : Question raccordement

Jérémie69490 — Wed, 01 Oct 2025 08:18:13 GMT

Bonjour,

merci pour votre retour. Je vais donc prendre mon mal en patience.

Bonne journée

Jérémie