sujet ADSL vers Fibre dans Mon raccordement Fibre

ADSL vers Fibre

PINSVERT — Sun, 27 Oct 2019 11:29:14 GMT

Bonjour à tous,

Prochainement un technicien va venir m'installer la fibre en remplacement de mon accès ADSL.

Le jour de l'installation, aurais je toujours mon accès internet via l'ADSL.

En effet, faisant du télétravail, l'accès Internet est indispensable.

Merci par avance pour votre retour d'expérience.

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Sun, 27 Oct 2019 11:39:44 GMT

bonjour @PINSVERT

en principe l'adsl sera coupé à l'activation de la fibre

cdt

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Sun, 27 Oct 2019 12:25:00 GMT

Bonjour @melet39

Le jour de l'installation je n'aurais plus probablement d'accès à Internet.

Comment Orange peut il palier ce problème, pour ma part, je ne pense pas devoir subir une rupture de mon accès à Internet.

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Sun, 27 Oct 2019 13:11:22 GMT

re @PINSVERT

ce n'est pas possible autrement,sinon tu demande le service 24h à ce moment la si il y a problème

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: ADSL vers Fibre

JuanLucas38 — Sun, 27 Oct 2019 19:49:35 GMT

Bonjoiur @PINSVERT

@melet39

Si le RDV est pris depuis un certain temps normalement Orange aura tout préparé à l'avance. c'est ce qui s'est passé pour moi.

En gros le basculement est direct mais car il y a toujours un mais............

A toi de vérifier et dès maintenant que rien ne s'oppose à la pose de l'arrivée de la fibre. Pas de gaine bouchée ou inaccessible etc..etc.. . Bien réfléchir ou sera posé le PTO etc... etc...

Car une fois sur le terrain au moindre obstacle je peut t'assurer qu'ils font, demi-tour et alors après il ne faut pas être pressé çà peut pendre des mois, il suffit de parcourir un peu le forum..

Re: ADSL vers Fibre

JuanLucas38 — Sun, 27 Oct 2019 19:53:23 GMT

@PINSVERT

Tiens comme par hasard un exemple bien concret. C'est pour un immeuble mais ça peut être exactement la même chose pour un logement particulier maison par exemple :

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Fibre-Impossible-%C3%A0-cause-d-un-fourreu/m-p/1976784/highlight/true#M11767

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Mon, 28 Oct 2019 07:13:34 GMT

Bonjour @JuanLucas38 et @melet39

Concernant l'installation de la fibre, le seul problème que peut rencontrer le technicien c'est le passage de son câble du domaine public à mon regard FT.

Car de mon regard FT, dans le fourreau de la ligne cuivre arrivant dans mon garage, je lui ai passé un tir fil et j'ai même mis mon aiguille de 5m, donc il aura pas d'excuses.

Ensuite, j'ai passé une gaine de mon garage jusqu'à mon salon où je souhaite que la prise fibre soit positionné.

Je pense que son travail sera grandement facilité.

Ce qui me gêne, c'est de ne pas avoir Internet le jour de l’intervention car je fais du télétravail et sans internet c'est compliqué, il faudrait que j'aille travailler ailleurs......

Est ce que Orange me prêtera une Airbox, j'en doute ?

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 08:25:24 GMT

bonjour @PINSVERT

dans ce cas cela devrait bien se passer,si il y a un problème sur le domaine public,veille à ce qui ne coupe pas l'adsl en attente d'une solution

bonne journée

Re: ADSL vers Fibre

JuanLucas38 — Mon, 28 Oct 2019 16:06:02 GMT

Salut @PINSVERT

Vu ce que tu as fais il ne devrait pas y avoir de problèmes à partir du moment ou il sera bien présent le jour J, mais ça c'est encore une autre affaire, ça ne jouera pas sur la coupure Internet.

Re: ADSL vers Fibre

pp_38 — Mon, 28 Oct 2019 17:14:31 GMT

Bonjour

Mon expérience est que malgré le prospectus et la lettre d'accompagnement mentionnant en caractères gras: "le passage de l'ADSL à la fibre se fait sans coupure de votre accès internet" (sachant que je suis déjà chez Orange/ Sosh) mon internet a été coupé 3 semaines avant la date d'intervention. Quand j'ai protesté il m'a été répondu "vous vous doutez bien qu'il faut du temps pour raccorder la fibre, on ne peut rien faire tout a été démonté!!".

J'ai reçu une lettre comminatoire me demandant de renvoyer ma box et décodeur sous peine d'amende..

Le technicien doit venir raccorder la fibre cette semaine, je crains le pire. D'ailleurs je n'ai pas reçu le contrat d'abonnement donc j'espère que les promesses par téléphone seront tenues (installation gratuite, -5€/ mois pendant 12 mois etc, même numéro de téléphone fixe....).

Donc je vous conseille d'envisager que ça puisse arriver (si vous avec la 4G utilisez votre téléphone comme point wifi en augmentant éventuellement votre volume de données).

Bon courage

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Mon, 28 Oct 2019 17:42:14 GMT

bonsoir @pp_38

dans ton cas,je penserais plutôt à un écrasement de ta ligne par un autre opérateur du fait que orange t'a demandé le retour du matériel ce qui correspond à une résiliation,mais non à une coupure d'orange en attendant ton raccordement fibre

cdt

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Mon, 28 Oct 2019 19:42:38 GMT

Bonsoir à tous

Pouvez vous me certifier que je n'aurais plus d'accès ADSL le jour de l'installation de la fibre ?

Est ce que Orange me prêtera une Airbox ?

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

JuanLucas38 — Mon, 28 Oct 2019 19:47:32 GMT

@PINSVERT

Pour mon cas je n'ai eu aucune coupure même pas 1/2 seconde.

C'est vrai que le temps de la pose de la fibre internet est coupé mais c'est normal il faut qu'il fassent les branchements mais au pire ça prend 1 heure.

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Mon, 28 Oct 2019 19:59:50 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Le technicien à un créneau de 13h30 à 18h30, avec une arrivé au plus tard à 15h30.

Si j'ai Internet au moins jusqu'à 15h30, ce sera parfait et m'évitera de prendre une journée de congé

Pas d'internet = pas de télétravail

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Fri, 01 Nov 2019 10:07:17 GMT

Bonjour @JuanLucas38 @melet39

J'ai reçu ma Livebox 5 et j'ai voulu la "paramétrer"

J'entends par là que je l'ai connecté en Ethernet sur un PC que j'avais au préalable déconnecté du WIFI de Livebox Play actuelle.

La LB5 m'a bien attribué une adresse IP, j'ai alors tenté d’accéder à l'interface via 192.168.1.1 comme je le fais actuellement sur la Livebox Play.

Malheureusement il m'est impossible de m'authentifier sur l'interface car la livebox contrôle si l'accés ADSL ou Fibre est actif. La Livebox est simplement alimenté et branché en Ethernet.

Avez vous une solution pour accéder au paramétrage de la livebox car je souhaiterai avant l'installation du technicien, pouvoir modifier mon SSID et son mot de passe, et aussi créer des règles NAT.

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 11:00:12 GMT

bonjour @PINSVERT

il faut attendre que le technicien soit passé et le service activé

cdt

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Sat, 02 Nov 2019 15:09:55 GMT

Bonjour @melet39

J'ai lu sur le forum que de nombreux utilisateurs avaient rencontré un problème avec la non activation de l'ONT intégré de la Livebox 5.

J'ai donc contacté un conseiller via le chat qui m'a dit que c'est le technicien qui activera cela lors de son intervention.

Est ce exact ?

Cordialement

Re: ADSL vers Fibre

JuanLucas38 — Sat, 02 Nov 2019 17:47:50 GMT

@PINSVERT

@melet39

Possible.........jusqu'à maintenant apparemment tous ceux qui ont basculé de la LB4 à la LB5, que ce soit ADSL --> Fibre ou Fibre --> Fibre, ils ont branché leur Box eux même.

Si un technicien vient ce n'est peut être plus pareil.

Il aura les outils pour les faire en tout cas et il ne doit partir que lorsque ça fonctionne.

Re: ADSL vers Fibre

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 17:59:43 GMT

re @PINSVERT

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-5-installer-premiere-installation-_286743-827392#onglet1

cdt

Re: ADSL vers Fibre

PINSVERT — Sat, 02 Nov 2019 20:26:01 GMT

Bonsoir @JuanLucas38 @melet39

Le technicien vient tirer la fibre jusqu'à mon domicile et installer la prise murale optique.

C'est moi qui installera la Livebox, sinon il faut prendre l'option "installation experte" à 89€.

Étant nouveau client fibre et ne disposant donc actuellement d'aucun ONT, je pense être épargné par le souci que rencontre certains; enfin je l’espère...

Cordialement