sujet Annuler la demande de technicien dans Mon raccordement Fibre

Annuler la demande de technicien

Anthony05 — Mon, 20 Oct 2025 18:19:20 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire une offre fibre et j’ai préciser que je n’avais pas de prise fibre, hors je viens de la trouver 3 jours plus tard.

je ne sais donc pas comment modifier dans ma commande que j’ai bien une prise fibre chez moi et que je n’ai donc pas besoin de l’installation de celle-ci.

merci d’avance.

Anthony

Re: Annuler la demande de technicien

jyjo29 — Tue, 21 Oct 2025 00:55:09 GMT

Bonjour @Anthony05

Si c'est une nouvelle connexion le technicien doit passer.

Votre habitation a été connectée mais chez qui ?

Re : Annuler la demande de technicien

Cristal_K — Tue, 21 Oct 2025 09:41:50 GMT

Bonjour @Anthony05, 🤝

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

Je propose de consulter votre dossier.
Je vous invite à me transmettre vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro de la prise Fibre) s’il vous plaît.

Je vais apporter le complément d'information.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

Re : Annuler la demande de technicien

Cristal_K — Wed, 22 Oct 2025 10:33:54 GMT

Bonjour @Anthony05,

J'espère que vous allez bien.
Je n'ai pas reçu votre retour, j'espère que vous avez pu obtenir de l'aide via un autre canal.

Je reste à votre disposition si besoin.

Cristal🌸