sujet Re : Installation Livebox up dans Mon raccordement Fibre

Installation Livebox up

Emelinem19 — Tue, 21 Oct 2025 18:26:34 GMT

Bonjour,

suite à mon déménagement j’ai changé d’offre en optant pour la Livebox up Fibre.
cependant lors de l’installation le technicien m’a connecté la box à l’ordinateur, puis il est parti en me disant de suivre les instructions.

L’ordinateur ouvre une page orange demandant une connexion « fti/ »et un mot de passe, impossible de trouver après de longues recherches.
En appelant le service client on m’explique à deux reprises, sav + technique que je vais recevoir un sms et que je dois l’attendre, il est 20h30 et je n’ai toujours aucunes nouvelles.

Que faire ?

Re : Installation Livebox up

Kévin_L — Thu, 23 Oct 2025 09:41:52 GMT

Bonjour @Emelinem19,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Installation Livebox up

Kévin_L — Tue, 28 Oct 2025 16:29:05 GMT

Bonjour @Emelinem19,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin