sujet Re : fibre dans Mon raccordement Fibre

fibre

lolok04 — Wed, 05 Nov 2025 17:09:17 GMT

la fibre est arrivée voila trois ans dans ma rue , les techniciens sont intervenus chez moi deux fois sans pouvoir me raccorder . tout y est près , gaines tire fil etc... il se trouve que le boitier extérieur ou un élément ne fonctionne pas.

orange connait le problème et ne le nie pas.

aujourd'hui on m'annonce que l on va couper l alimentation cuivre ( ADSL) donc je n'aurai plus d accès internet .

J attends des solutions depuis deux ans !

Re : fibre

fredo40 — Wed, 05 Nov 2025 17:13:44 GMT

Bonjour @lolok04,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: fibre

Yoan_C — Thu, 06 Nov 2025 18:14:58 GMT

Bonsoir @lolok04,

Je vous remercie pour votre retour en privé.👍🏼

J’ai pris le temps de consulter l’éligibilité de votre rue et je constate qu’il y a effectivement un blocage de la part de l’opérateur d’infrastructure ⚠️ : problème d’adduction en partie publique.

Dans votre secteur, Orange n’a pas été choisi pour le déploiement de la fibre et son entretien. Seul l’opérateur pourra réétablir la situation, et j’en suis vraiment navré 😔, car nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’agir sur leurs réseaux.

En revanche, je remarque qu’aucune commande n’est actuellement en cours sur votre dossier. Celle-ci a-t-elle été annulée ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Re: fibre

lolok04 — Fri, 07 Nov 2025 11:48:21 GMT

qu est ce que je peux faire?? à qui dois je m adresser pour une réparation??

comment je me connecte une fois adsl suprimé?

Re: fibre

Sylvie_F — Fri, 07 Nov 2025 14:00:04 GMT

Bonjour @lolok04,

Je prends connaissance de votre message et comprends votre inquiétude.

Je vous invite à joindre XP Fibre ( SFR FTTH ) qui est en charge de votre secteur et qui pourra vous aider dans vos démarches.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie