sujet Re : travaux de voirie en cours sur ma route dans Mon raccordement Fibre

Travaux

lekoala — Thu, 06 Nov 2025 08:48:55 GMT

Bonjour,

je me trouve à Montauban dans le Tarn et Garonne.

j'ai reçu un courrier de ENEDIS qui indique une coupure de courant dans mon secteur.

car il y a des travaux de voirie :

réalisation d'un boulevard de contournement .

Actuellement, je suis raccordé à la fibre Orange en souterrain de la maison au PBO qui se trouve de l'autre coté de la route et en aérien : du PBO au point de Mutualisation .

Date indiquée : 24 Novembre 2025 entre 8h et 12h30.

j’j'habite avant les travaux mais l'Armoire fibre se trouve après les travaux .

ce qui veut dire que les poteaux se trouvant au niveau des travaux vont être retirés.

Ce qui explique la coupure d'électricité , Orange va donc devoir faire la même chose si ce n'est pas déjà fait sur la route car il a la trace de modifications au niveau du PM

Donc question :

le 24 Novembre y a-t-il une coupure Fibre de prévue dans la matinée ?

La Livebox est sur Onduleur mais ça ne peut pas dépasser 2h chez moi ( pour la Livebox 5 ) Actuellement, j'ai la 6 , du coup, je ne sais pas car pas testé avec elle .

Cordialement

Re: Travaux

jyjo29 — Thu, 06 Nov 2025 08:55:50 GMT

Bonjour @lekoala

Une coupure de courant n'implique pas la suppression des poteaux.

Re: Travaux

lekoala — Thu, 06 Nov 2025 09:56:57 GMT

Bonjour,

si si , c'est sur que les poteaux vont dégager , il y en a 5 , de mémoire et un qui penche à 45° et sur tous , il est écrit Attention Danger , il y en a au moins 2 qui tombent en plein milieu du parcours .

Maroute va être traversée par le boulevard. le potau le plus au centre c'est un de EDF en béton , donc ENEDIS. les autres , en bois donc Orange.

comme j'ai dis, c'est peut-être fait car l'année dernière un regard a été placé devant l'armoire fibre . et vu la nombre de fibre en aérien pour arriver à mon PBO ... !

ile mois dernier, j'ai eu une coupure fibre car l'enregistreur indiquait enregistrement incomplet et il a fait un nouvel enregistrement quand c'était rétablit .

c'est juste pour savoir si c'est prévu .

Cordialement

Re: Travaux

Rachid_O — Thu, 06 Nov 2025 10:56:08 GMT

Bonjour @lekoala,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : travaux de voirie en cours sur ma route

-Math- — Fri, 07 Nov 2025 10:49:33 GMT

Bonjour @lekoala,

Merci pour ces précisions en privé.

Après vérification, nous ne disposons pas d'information concernant des travaux à venir de notre côté.

Math

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

lekoala — Fri, 07 Nov 2025 14:49:10 GMT

Bonjour,

je vous remercie

les travaux de voirie Fibre Orange sont peut-être déjà réalisés , simplement, vu le nombre de fibre en aérien , je me posais la question . je sais sur quel PBO , je suis raccordé et il est normalement en aérien du bord de la route au PM . simplement, à partir du début du boulevard, ce ne peut plus être en aérien et il il y a au moins 4 poteaux télécom avant d'arriver au PM;

Merci

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

-Math- — Fri, 07 Nov 2025 14:59:38 GMT

@lekoala,

Je comprends vos interrogations et suis navré de ne pas disposer d'éléments supplémentaires sur ce point.

On reste disponibles 🤝
Bonne journée.
Math

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

lekoala — Sat, 08 Nov 2025 14:03:41 GMT

Bonjour,

de toute façon, je suppose que s'il y a une coupure de mes services, il y aura un message dans mon espace client.

car après le rétablissement du courant, ça doit revenir , le problème ne peut pas venir de chez moi.

surtout, que vous indique la date de coupure qui est le 24 Novembre 2025;

nous somme le 8 Novembre 2025. Orange Infrastructure doit savoir s'il y a des travaux à réaliser ou si c'est déjà fait.

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

-Math- — Sat, 08 Nov 2025 14:50:11 GMT

Bonjour @lekoala,

🤝 Je vous propose qu'on fasse un point sur la situation de votre connexion ensemble à partir du 24/11/2025.

Bonne journée ☀️
Math

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

lekoala — Sat, 08 Nov 2025 19:30:10 GMT

Oui,

le 24 Novembre, vous pourrez constater une déconnexion de la Livebox si la coupure électrique est trop longue car l'Onduleur sera déchargé . car il sillimanite aussi le décodeur TV et L'Enregistreur .

Ça tient 2h

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

lekoala — Sun, 16 Nov 2025 10:26:57 GMT

Bonjour, mon premier message date du 06/11/2025

C'est extraordinaire , ce premier post posait la question :

L'entreprise Orange Réseau a-t-elle prévue des travaux dans mon quartier et surtout sur maroute ?

Avant le 24 Novembre ou après car j'ai reçu un courrier de ENEDIS qui annonce une coupure le 24/11/2025.

j'ai reçu l'information information des conseillers , NON , rien de prévu

En regardant mon Espace client Orange, j'ai un message qui indique des travaux du Mercredi 19/11/2025 8h au Vendredi 21 2025 à 18h

Je suis persuadé que le 06/11/2025 , les travaux étaient déjà prévu de longues Dates car j'avais déjà contacté le 3900 pour un poteau qui penche vers la route à près de 30° , Une équipe c'est déplacée pour placer des écriteaux ATTENTION DANGER .

Davantage de communication entre les Conseillers , au 3900 , sur le Forum et les services techniques seraient bien pour donner des informations car si lj'avais l'information plus tôt , je serais passé à la livebox 7 et enregistrement à distance pour ne pas rater les épisodes qui vont passer entre le 19 et le 21. heureusement que ça repasse le Samedi et le Dimanche .

Re: Re : travaux de voirie en cours sur ma route

Cecile_M — Mon, 17 Nov 2025 09:35:13 GMT

Bonjour @lekoala,

Des travaux de maintenance préventive sur le réseau sont bien programmés à partir du 24 novembre 8h00.
Ils pourront se poursuivre, en fonction des besoins, jusqu'au 28 novembre 18h.

Il s'agit de remettre en conformité le Noeud de Raccordement Optique auquel votre accès et celui d'autres clients (tout Opérateur confondu) sont raccordés.
C'est une remise en état du réseau tel qu'il doit être.
Les actions liées à ces travaux demandent un travail conjoint entre nos équipes (en tant qu'Opérateur Commercial) et celles de l'Opérateur d'Infrastructure réseau pour fiabiliser et améliorer la qualité de service que nous vous fournissons, et ce, en adaptant les infrastructures du réseau au plus proche des exigences et besoins attendus.

Vous pourrez suivre l'avancée de la situation sur notre assistance dédiée.
Naturellement, les techniciens et techniciennes du réseau font tout leur possible pour agir de manière efficace et rigoureuse, et ce, dans les meilleurs délais.

Comment rester connecté pendant ces travaux ?
Dans le cadre de votre Service24 garanti, je peux vous faire profiter du Partage de Connexion Internet Famille.
💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).
👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s) par message privé :

Et pour la télévision ?
Là aussi, vous pouvez toujours en profiter sur votre PC, MAC, mobile ou tablette.

Pendant cette période, notre équipe de la Communauté Orange est à votre écoute et disponible pour vous accompagner dans vos questions.

J'espère vous avoir éclairé et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Re: Travaux

Julie__S — Sat, 22 Nov 2025 10:43:00 GMT

Bonjour @lekoala,

J'ai le plaisir de voir votre Livebox connectée. 😊

Avez-vous bien retrouvé l'accès à tous vos services ?

Dans l'attente, je vous souhaite un bon week-end.

Julie

Re: Travaux

lekoala — Sat, 22 Nov 2025 11:52:21 GMT

Bonjour, @Julie__S

oui, je vous remercie , j'ai bien retrouvé tous mes services.

J'ai remarqué un truc sur le Décodeur TV .

quand je fais une programmation par le formulaire sur la Chaine A+ du bouquet Africain

sous le nom de la chaine, il y a une info bulle qui dit que je ne suis pas abonné , chaine Canal +

ma programmation est en automatique mais j'ai dû la refaire , il n'y avait pas ce message avant .

de toute façon, ça change rien car je peu la regarder et l'enregistrer .

j'ai une question au sujet de l'enregistrement avec la Livebox 7

vu que c'est à distance est-il de la même qualité que celui qui est en local avec l'enregistreur ?

car la qualité vidéo et audio à partir de l'APPLI Orange TV , c'est moins bon .

pour l'image , ça va mais pour le son , c'est fortement compressé .

c'est en tout cas un très bon secours avec la AIRBOX en prêt et tout se passe bien .

je vais être coupé lundi à partir de 8h et durant 4h.

l'enregistrement débute à 15h55 , ça devrait passer tout juste .

j'ai constaté sur le site de Orange que si je passe à la livebo 7 , je peux garder mon Décodeur TV

Décodeur TV 4UHD , ce qui veut dire que je peux garder l'enregistreur ?

En tout cas sur la simulation on me propose de garder mon décodeur TV

Cordialement

Re: Travaux

Sophie_C — Sat, 22 Nov 2025 12:25:47 GMT

Merci pour votre retour @lekoala. Je suis ravi que vous ayez retrouvé tous vos services !

Pour le message sous la chaîne A+ du bouquet Africain, il semble qu'il s'agisse simplement d'une information qui n'impacte pas votre utilisation. Vous pouvez continuer à regarder et enregistrer vos programmes normalement.

Vous avez tout à fait raison : en passant à la Livebox 7, vous pourrez conserver votre Décodeur TV 4UHD actuel. Seul le disque dur physique ne pourra pas être conservé.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Travaux

lekoala — Sat, 22 Nov 2025 14:43:37 GMT

Bpnjour @Sophie_C oui c'est juste une info bulle liée au fait que A+ est une chaine de CANAL + et je ne suis pas abonné à CANAL + par la Fibre .

Cordialement