sujet Re : Un service client au top.... dans Mon raccordement Fibre

Un service client au top....

Paill — Mon, 10 Nov 2025 15:18:54 GMT

C est normal que le service client nous fixe des rdv téléphoniques mais ne nous appelle pas ? ...c est déjà là deuxième fois...

Ça c est du service client !

Cliente depuis moins de 2 mois, je trouve cela catastrophique et très décevant.

Aucune information sur la date de résolution de ma panne de service depuis le 30 octobre.

Re : Un service client au top....

Séverine_M — Mon, 10 Nov 2025 15:32:53 GMT

Bonjour @Paill,

Je suis navrée que votre rendez-vous téléphonique n'ait pas été honoré.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine

Re : Un service client au top....

zoe64 — Wed, 12 Nov 2025 10:14:53 GMT

Bonjour @Paill,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

Zoé

Re: Re : Un service client au top....

Paill — Wed, 12 Nov 2025 11:18:01 GMT

Et bien j' ai rappelé moi même votre service client puisque la prise de rendez-vous ne semble pas fonctionner (2x eu le cas) .