sujet Re: Aide dans Mon raccordement Fibre

Aide

Djessimau — Mon, 17 Nov 2025 11:43:05 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais avoir une aide concernant un boîtier pto

Voilà j'étais branché a la fibre d'orange dans mon ancien logement,

Maintenant j'ai déménagé,et le nouveau locataire souhaiterais lui être raccordé à la fibres étant donné qu'il y a le boîtier pto il ne trouve pas l'emplacement dans l'armoire ou le boîtier la devrait être affiché..

Es ce que je dois payé pour qu'il puisse lui-même maintenant raccordé ?

J'ai

Re: Aide

jyjo29 — Mon, 17 Nov 2025 11:51:02 GMT

Bonjour @Djessimau

¨Pas très clair !

Qu'est que vous cherchez ?

Comme vous êtes l'ancien locataire vous savez où est la PTO .

Si le nouveau locataire veut la fibre qu"il souscrive mais cela ne vous concerne pas.

Re : Aide

Sansaa — Mon, 17 Nov 2025 11:51:58 GMT

Bonjour @Djessimau

Je viens de recevoir votre message et souhaite clarifier la situation concernant la prise Optique.

Si je comprends bien, vous avez quitté le logement, la PTO (Prise Terminale Optique) était bien installée à votre départ, mais le nouveau locataire ne parvient pas à la localiser. Vous vous interrogez donc sur votre responsabilité financière quant à une éventuelle réinstallation de cette PTO.

Pourriez-vous confirmer que j'ai correctement saisi votre demande afin que je puisse vous apporter l'aide la plus adaptée ?

Sandra

Re : Aide

Sansaa — Tue, 18 Nov 2025 12:20:22 GMT

Bonjour @Djessimau

Je reviens vers vous afin de m'assurer que vous avez pu consulter mon message d'hier, lundi 17 novembre.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin de mon aide. Je reste disponible.

Très bonne journée.

Sandra

Re: Re : Aide

Djessimau — Tue, 18 Nov 2025 17:49:19 GMT

Oui tout à fait d'accord avec ça

Re: Aide

Djessimau — Tue, 18 Nov 2025 17:54:26 GMT

Bonjour,

Pas très clair Ok mais sais un forum d'aide ici je ne voulais pas non plus écrire un roman...

Pi comme personne n'est apte à m'aider j'ai trouver la solution seule j'ai payé de nouveau pour un boîtier pto qui avait déjà mais bref bonne soirée et franchement quand tout va bien les gens aide quand ça ne vas pas trop Personne ne veux tout simplement pas être capable de répondre honnêtement.

Re: Re : Aide

Djessimau — Tue, 18 Nov 2025 17:58:35 GMT

Bonjour Madame sandra

Ma responsabilité étant faîte le boîtier quand à lui et très visible elle se trouve dans l'entrée de l'appartement où je vivais avant.

Aujourd'hui j'ai quitté se logement ce n'est pas à moi de payer pour une autres personnes étant donné qu'il souhaite lui-même souscrire à la fibre .

Moi la question suivante était de voir si c'était à moi de payer.

J'ai demandé à un concurrent la solution à été trouvé grâce à lui voila

Re: Re : Aide

Sansaa — Tue, 18 Nov 2025 18:01:14 GMT

Merci pour vos précisions @Djessimau

En tant que non-propriétaire de cet ancien logement, les frais associés au rendez-vous de raccordement, notamment l'installation de la prise PTO, ne sont pas à votre charge.

Si l'ancien locataire ne retrouve pas le branchement, le mieux serait qu'il contacte directement son opérateur. Celui-ci évaluera la situation et déterminera si l'intervention d'un technicien est nécessaire, tout en l'informant des éventuels frais à prévoir.

J'espère que ces explications ont dissipé vos inquiétudes et clarifié la situation.

Je reste disponible si vous souhaitez des informations complémentaires.

Bonne soirée.

Sandra