sujet Re : fibre dans Mon raccordement Fibre

Courrier recu

1802 — Sun, 23 Nov 2025 19:13:28 GMT

Bonjour, suite à un problème technique nous avons appelé orange qui nous a dit ,de prendre la fibre, bien que chez nous l.adsl s arrête en.2028, soit disant qu après 2026, si nous avons un problème sur la ligne il n.y aura plus de réparation, la dame nous a dit que nous allons payé 54 euros sur le récapitulatif contractuel on.nous dit que nous allons payer fibre 57,99 adsl/vdsl2 53,99 pourquoi payer 53,99 alors que l adsl est supprimé et qu est ce que les frais de 119 € pour le raccordement à l adsl/vdsl2 qui va être supprimé

Re : Courrier recu

Marine_V — Mon, 24 Nov 2025 11:06:57 GMT

Bonjour @1802,

Je vous souhaite la bienvenue🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire 👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

Re : fibre

Elfy_D — Mon, 24 Nov 2025 18:17:16 GMT

Bonjour @1802,

Je prends la suite de Marine pour vous accompagner avec plaisir.

Je vous ai répondu en message privé.

Vous pourrez revenir vers nous quand vous le désirez.

Belle soirée à vous.

Elfy

Re : fibre

Khalid_A — Wed, 26 Nov 2025 08:25:10 GMT

Bonjour @1802,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous aurez pu prendre connaissance du message envoyé par Elfy.

Bonne journée.

Khalid