sujet Re: Re : Adresse disparue dans Mon raccordement Fibre

erreur d adresse

pierretango — Fri, 10 Oct 2025 09:33:30 GMT

Ma maison n'est pas répertorié à la bonne adresse alors que j'ai accès à la fibre . L'adresse de ma maison est répertorié à l adresse de l'école maternelle de *******.Larcep attribue mon adresse ********** à l'école ce qui revient dire que je n'existe pas sur votre carte orange .Je vous ai déjà envoyé un courrier à ce sujet,je vous prierai de bien vouloir me répondre et faire le nécessaire.Je n'ai pas eu d'autres choix que de prendre la fibre avec Orange la liberté de choix m'a donc été refusée parce que orange m'attribue une fausse adresse.J attends votre retour . Recevez mes salutations

[Edit @pierretango : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: erreur d adresse

jyjo29 — Fri, 10 Oct 2025 07:15:42 GMT

Pas de bonjour non plus @pierretango

Si c'est Montferrat en Isère Orange n'a rien à voir en ce qui concerne les adresses.

Voir avec Isère Fibre

Re : erreur d adresse

Thomas_S — Fri, 10 Oct 2025 09:44:00 GMT

Bonjour @pierretango,

Après vérification, je confirme que votre adresse correspond effectivement à 3 lieux différents : l'école et 2 villas. Mais je tiens à vous rassurer, chaque logement dispose bien de sa propre référence IMB.👌

Afin de faire le point et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer, en plus de votre adresse, votre nom, prénom et numéro de ligne fixe, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Fri, 10 Oct 2025 16:25:39 GMT

Bonsoir le lien pour une réponse en privé ne fonctionne pas la fenêtre qui s'ouvre ne me donne pas la possibilité de vous apporter les éléments demandés .

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Fri, 10 Oct 2025 16:35:12 GMT

Bonsoir Thomas finalement le lien fonctionne je vous ai répondu en privé.Je vous remercie.

Re: Re : erreur d adresse

Thomas_S — Fri, 10 Oct 2025 16:40:34 GMT

@pierretango,

Merci pour ces informations en message privé. 😊

Pour localiser précisément votre logement, pourriez-vous m'envoyer en message privé une capture d'écran d'une vue satellite indiquant l'emplacement de votre domicile ? 👉

Merci. 😊

Thomas

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Fri, 10 Oct 2025 17:02:35 GMT

Thomas je ne sais pas si vous avez reçu la photo demandée.Je vous enverrai demain des photos plus détaillées.Merci pour votre temps.Bonne soirée à vous.

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Sat, 11 Oct 2025 09:34:36 GMT

Bonjour M Thomas

j ai fait le maximum pour situer ma maison et l ecole maternelle où a été adressé mon logement par erreur .J aimerai que ma maison apparaisse sur le carte à la bonne place pour que je puisse exercer le droit de choisir mon éventuel fournisseur d accés futur .

En temps qu installateur de la fibre , Orange aurait du me situer et me faire apparaitre à la bonne adresse ,il me semble que cest une obligation .Comme je vous l ai dis je n ai pas eu d autre choix que de passer par orange pour mon installation de fibre contrairement à mes voisins , je trouve cela injuste et peut etre illégal.

Je vous remercie de bien vouloir intercéder dans ce sens

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Tue, 14 Oct 2025 05:00:29 GMT

EDIT : Merci @pierretango de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Sat, 11 Oct 2025 09:59:54 GMT

derniére capture en vous remerciant

Re: Re : erreur d adresse

jyjo29 — Sat, 11 Oct 2025 10:16:34 GMT

@pierretango

. Ne pas partager vos informations personnelles ⛔ (adresse mail, numéro de téléphone) en public sur le forum.

Quarantaine pour modération.

Re : erreur d adresse

Jessica_ — Mon, 13 Oct 2025 08:20:32 GMT

Bonjour @pierretango

Je vous remercie pour vos cartes envoyées en privé mais elles ne me permettent pas de situer, sur ma propre carte, précisément votre maison.

Pourriez-vous m'envoyer les coordonnées GPS de votre maison, uniquement en message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous svp ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Adresse erronée

Cristal_K — Mon, 13 Oct 2025 13:20:35 GMT

@pierretango, Je vous ai adressé un message privé.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Cristal🌸

Re : erreur d adresse

ManonB_ — Fri, 07 Nov 2025 15:31:27 GMT

Bonjour @pierretango,

Je tiens à vous rassurer, la situation a bien été remontée. Le référencement de votre adresse est en cours. Nous n'avons pas de délai à vous communiquer à ce jour, j'en suis navrée. Je vous remercie de votre patience.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle fin de journée.🍂

Manon

Re: Re : erreur d adresse

pierretango — Thu, 20 Nov 2025 05:34:52 GMT

Bonjour

Ma maison n'est toujours pas référencée sur la carte fibre Orange malgré mes demandes et votre engagement.Je joins pour la nième fois les coordonnées GPS de ma maison,qui je le répète apparaissait sur votre carte du temps de l'ADSL,mais qui a disparue quand la fibre a été installée.Merci

Re : Adresse disparue

Sacha_B — Thu, 20 Nov 2025 15:52:58 GMT

Bonjour @pierretango,

Je suis Sacha et je prends en charge votre demande aujourd'hui.

Je comprends parfaitement votre contrariété face à cette situation.

Après consultation de votre dossier, j'ai lancé une demande de référencement pour votre adresse. Cette mise à jour peut nécessiter un peu de temps. Je vous invite à consulter régulièrement l'évolution sur notre site Orange.

Je reste à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit 😊

Très bonne après-midi à vous.
Sacha

Re: Re : Adresse disparue

pierretango — Mon, 01 Dec 2025 14:48:53 GMT

Bonjour

Ma maison apparaît enfin sur la carte fibre Orange,si c'est à la suite de votre intervention,je vous en remercie.

Cordialement

Re: Re : Adresse disparue

Nancy_M — Mon, 01 Dec 2025 15:05:57 GMT

Bonjour Pierre !

Je suis ravie que la situation ait évolué positivement 😊

Je reste disponible et à votre écoute si besoin. Passez une agréable fin de journée.

Nancy