sujet Re : Raccordement fibre dans Mon raccordement Fibre

Orange refuse de me raccorder

Nouch55 — Thu, 29 Jun 2023 04:58:12 GMT

Bonjour

Orange refuse tout simplement de me raccorder à la fibre alors que mon secteur dépend d'orange. On m'a clairement fait comprendre que ça ne vous intéressait pas. Sauf erreur, il s'agir pourtant d'une obligation pour vous. Serait-il possible de régler le problème...

Re: Orange refuse de me raccorder

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 05:06:14 GMT

Bonjour @Nouch55

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Orange refuse de me raccorder

XAV22970 — Thu, 29 Jun 2023 11:04:08 GMT

Bonjour ,

quand vous avez des techniciens qui ont interdiction de monter a une échelle nous ne pourrons pas avancer , si a la base les installations ont été mal réalisées nous ne sommes pas responsable ! donc merci de réagir , sinon nous n'aurons jamais la fibre , même si elle passe dans la rue !

Cordialement .

Re: Orange refuse de me raccorder

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 12:49:18 GMT

@XAV22970

explique ton problème

cdt

Re : Orange refuse de me raccorder

Eugénie_M — Thu, 29 Jun 2023 14:46:24 GMT

Bonjour @Nouch55,

Je suis navrée de lire votre situation et vais vous renseigner.

Afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en privé :

J'attends votre retour.

Eugénie

Re: Orange refuse de me raccorder

BPatrick3172 — Thu, 04 Dec 2025 18:35:27 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas que vous.

Orange ma demandai des mettre une gaine jusqu'à la route ce que j ai fat et maintenant il veut me faire payer le raccordement qui est sur la voie publique

Re: Orange refuse de me raccorder

Blandine_H — Fri, 05 Dec 2025 08:44:18 GMT

Bonjour @BPatrick3172,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re : Raccordement fibre

Karim_Z — Sat, 06 Dec 2025 18:29:02 GMT

Bonjour @BPatrick3172,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.

J'ai envoyé un message au service technique afin qu'il vous recontacte directement pour faire le point sur votre situation.

Je vais suivre votre dossier et je reviens vers vous ici dans une dizaine de jours pour voir avec vous ce qu'il en est.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

Re: Orange refuse de me raccorder

Karim_Z — Wed, 17 Dec 2025 07:43:22 GMT

Bonjour @BPatrick3172

Je reviens vers vous comme convenu et constate malheureusement que la commande a été annulée, j'en suis désolé. D’après le suivi, le service technique vous a contacté pour vous en informer.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim