sujet Re: Installation fibre en apparent. dans Raccordement fibre

Installation fibre en apparent.

Riri491 — Thu, 27 Nov 2025 11:30:51 GMT

Bonjour, lors de mon premier RDV d'installation de fibre au deuxième étage de mon immeuble le technicien m'a dit que ma gaine était bouché et que des travaux étaient nécessaire (débouchage de gaine notamment), suite à ce RDV j'ai remarqué que le premier appartement au rez de chaussé était fibré en apparent via un câble qui sort du local technique au RDC et qui va jusqu’à son appartement via un perçage, j'ai ensuite demandé a un conseiller si il était possible de faire la même chose pour moi c'est à dire l'installation du câble en apparent dans la cage d'escalier du RDC jusqu’à mon appartement, le conseiller ne m'as pas trop éclairer sur ce point et m'a juste redonner un second RDV entre 9h30 et 12h30 après une semaine de "réflexion", suite à ce deuxième RDV le technicien qui d'ailleurs était le même que lors du premier RDV, m'a appelé a 12h10 sans même se déplacer pour me confirmer qu'il n'est pas possible de faire passer un câble en apparent dans une cage d'escalier, cela me semble étrange et c'est pourquoi je pose la question sur ce forum.

Est-il réellement impossible de faire passer un câble fibre en apparent du RDC jusqu'au deuxième étage et ensuite réaliser un perçage dans le mur de l'appartement pour y faire rentrer le câble ? Sachant que j'ai l'autorisation de mon propriétaire pour effectuer cette opération.

Cela fait un mois que ça traîne et ayant besoin d'une connexion internet pour mon travail cela commence à être embêtant.

Merci à vous.

Re: Installation fibre en apparent.

jyjo29 — Thu, 27 Nov 2025 12:56:52 GMT

Bonjour @Riri491

L'autorisation du propriétaire c'est bien.

Celle du syndic ( gestionnaire des espaces collectifs ) serait mieux.

Re: Installation fibre en apparent.

Riri491 — Thu, 27 Nov 2025 14:18:05 GMT

Autant pour moi j'ai mentionné le propriétaire mais c'est bien l'autorisation de l'agence immobilière qui fait office de syndic.

Re: Installation fibre en apparent.

jyjo29 — Thu, 27 Nov 2025 14:23:55 GMT

@Riri491

Ne connaissant pas l'agencement de la cage d'escalier il est difficile de vous répondre.

N'y a-t-il pas des gaines techniques par où passent gaz et électricité ?

C'est par là, ici, que la fibre passe.

Re: Installation fibre en apparent.

Karim_Z — Thu, 27 Nov 2025 14:25:03 GMT

Bonjour @Riri491,

Afin d'accéder à votre commande et voir ce qu'il est possible de faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Installation fibre en apparent.

walker4208 — Thu, 27 Nov 2025 22:49:39 GMT

Bonjour @Riri491

"Agence immobilière qui fait office de Syndic"

Le propriétaire délégue la gestion de la location à l'agence immobilière. Par contre, le Syndic assure la gestion de l'ensemble de la copropriété. L'agence immobilière ne fait pas office de Syndic, sauf cas particulier où l'agence assume ces deux fonctions distinctes et normalement séparées : fonction de Syndic et fonction de gestion locative.

C'est au Syndic de faire appliquer les recommendations en terme d'installation fibre selon la politique du Conseil Syndical, éventuellement validées en assemblée générale des copropriétaires.

J'ai rencontré tous les cas de figure :

* immeuble ancien où les fils de cuivre sont apparents dans les cages d'escalier...et donc la fibre aussi

* immeuble plus récent, où la disposition des colonnes techniques et gaines permettent l'installation de la fibre dans les gaines, sans trop de difficulté

* immeuble plus récent où certains propriétaires laissent l'opérateur installé la fibre en apparent ....et se font rappeler à l'ordre par le Syndic avec nouvelle intervention de l'opérateur. Et dans le cas de figure que je connais, propriété bien gérée, les propriétaires en question ont du s'occuper de la remise aux normes. Il n'y a eu aucune dérogation.

Ce n'est pas parce qu'un logement a une fibre en apparent que c'est "normal" et que cette situation fait jurisprudence pour d'autres appartements.

Mais il y a un cas que je n'ai pas vécu : interdiction par la copropriété de l'installation en apparent mais pour un logement ou (plusieurs) logement, il y a un réel problème pour mettre la fibre en non apparent ...et ca devient compliquer : dérogation du Syndic ? Exigence de travaux dans la propriété ? Qui paye ?

Bref, tu n'auras pas de réponse précise à ta question sur TON immeuble sur ce forum.C'est au Syndic d'y répondre et si j'ai bien compris ton agence immobilière est bien placée pour y répondre.

Attention, des techniciens veillent à être conforme aux règles de l'immeuble, les demandent ou les connaissent déjà mais d'autres vont "au plus vite" avec des gaines apparentes ce qui peut poser problème par la suite.

Cordialement.

Re: Installation fibre en apparent.

Riri491 — Fri, 28 Nov 2025 07:06:13 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, ce que je veux dire tous simplement et peut-être que j'aurais dû le dire de manière plus claire dans mon message initial c'est que j'ai bien contacter le service syndic de mon agence immobilière pour en obtenir l'autorisation, ensuite la question n'était pas par rapport à mon immeuble en particulier, ce que je voulais savoir était tous simplement si les techniciens, pouvait installer la fibre en apparent ou bien si il y a une interdiction en interne d'effectuer cette opération car le technicien m'a bien dit que c'était impossible.

Cordialement,

Re: Installation fibre en apparent.

jyjo29 — Fri, 28 Nov 2025 07:19:11 GMT

@Riri491

Les techniciens installent la fibre .

Au minimum pose de la PTO

Re: Installation fibre en apparent.

Riri491 — Fri, 28 Nov 2025 08:18:09 GMT

Pour le coup je ne sais pas pourquoi cela a été approuvé comme une solution mais soit.

Re : Suite sujet "Installation fibre en apparent."

Cristal_K — Fri, 28 Nov 2025 08:18:11 GMT

Bonjour @Riri491,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Je viens de consulter votre dossier, le rapport du technicien établit hier indique la nécessité de déboucher la gaine.

Je vais effectuer un signalement auprès de son service pour savoir si l'installation en apparent est possible.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Passez une agréable journée.

Cristal🌸

Re: Re : Suite sujet "Installation fibre en apparent."

Riri491 — Fri, 28 Nov 2025 08:24:00 GMT

Bonjour, merci à vous pour la prise en charge de ma demande.

Cordialement,

Re: Re : Suite sujet "Installation fibre en apparent."

Cristal_K — Fri, 28 Nov 2025 08:41:49 GMT

À votre service @Riri491 .😊

Cristal🌸

Re: Installation fibre en apparent.

walker4208 — Fri, 28 Nov 2025 09:20:04 GMT

Bonjour @Riri491 ,

@jyjo29

J'ignore totalement les consignes précises qui sont données aux techniciens mandatés par Orange pour les installations fibre.

Par contre, il y a un principe général qui s'applique pour toutes les installations fibre : dans toute la mesure du possible "la fibre devra suivre le cheminement du cuivre". Ce principe a évidemment plein d'exceptions. Par exemple :

- la fibre n'aime pas les angles prononcés

- le propriétaire de la maison, de l'immeuble a pu préparer un cheminement plus "propre" pour la fibre

- le problème des gaines trop petites pour faire passer fil de cuivre et fibre, sachant que les techniciens ont interdiction de retirer le cuivre pour faire passer la fibre, pour éviter que le client se retrouve sans aucune liaison.

- ...et le problème des vieilles gaines vraiment bouchées ...

etc ..

Mais en vertu de ce principe simple :

* si les fils de cuivre ( et d'électricité ..) sont déjà apparents dans la cage d'escalier, la fibre sera installée de la même façon sauf si l'immeuble a préparé un cheminement sous gaine (cas sans doute assez rare) et a communiqué explicitement sur ce sujet. Il ne peut donc y avoir d'interdiction générale de cheminement apparent.

* inversement, si aucun fil cuivre n'est apparent, il est légitime qu'un technicien Orange demande un accord explicite du Syndic de mettre la fibre en apparent. Ce n'est pas parce qu'une fibre a été installée en apparent pour un autre logement (éventuellement par un concurrent d'Orange), que cela donne légitimité à le faire pour son appartement.

Orange a plutôt réputation d'être plus strict / rigoureux que d'autres opérateurs (en moyenne !, sur les milliers de techniciens qui interviennent, il y a évidemment des différences de comportement). Cela peut être vécu par une perte de temps par l'utilisateur final (propriétaire ou locataire). Mais c'est aussi le meilleur moyen d'avoir une installation propre et d'éviter un conflit entre les parties prenantes (immeuble représenté par le Syndic, propriétaire, locataire, Opérateur) qui peut être assez long, pénible voire couteux ..

Cordialement.

Re: Installation fibre en apparent.

Riri491 — Fri, 28 Nov 2025 09:24:56 GMT

Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse détaillé c'est exactement ce que je voulais savoir, et je comprend bien sûr la manière rigoureuse de procéder à l'installation.

Encore merci d'avoir éclairé ma lanterne, dommage que je ne peux mettre votre message en solution.

Bonne journée à vous.

Cordialement.

Re: Installation fibre en apparent.

Anthony_d — Sat, 29 Nov 2025 11:52:19 GMT

Bonjour @Riri491,

Je reprends le suivi de votre dossier et constate que le signalement déposé par Cristal hier n'est pas encore traité.
Nous allons suivre votre dossier en début de semaine afin de faire le point sur son évolution.
Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Installation fibre en apparent.

Anthony_d — Tue, 02 Dec 2025 12:35:01 GMT

Bonjour @Riri491 ,

Je reprends le suivi de votre dossier et vous confirme que le signalement a bien été pris en compte par notre partenaire en charge de votre raccordement.
À partir de là, vous serez recontacté uniquement si le raccordement en apparent s'avère possible. Sans cela, nous resterons sur la nécessité d'un débouchage de gaine entre la prise téléphonique chez vous et la gaine technique.
Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès qu'une évolution sera constatée le cas échéant.
Bonne journée.

Anthony

Re: Installation fibre en apparent.

Riri491 — Tue, 02 Dec 2025 16:31:43 GMT

Bonjour, merci de votre réponse, en cas d'une impossibilité d'installation en apparent un repli vers l'adsl est-il possible ?

Merci à vous.

Re: Installation fibre en apparent.

Anthony_d — Tue, 02 Dec 2025 16:55:47 GMT

@Riri491 ,

Cette solution pourra être étudiée en dernier recours, sans garantie toutefois.

Anthony

Re: Installation fibre en apparent.

Eugénie_M — Wed, 10 Dec 2025 07:25:06 GMT

Bonjour @Riri491,

Je reviens vers vous concernant votre dossier de raccordement fibre.

D'après les informations dont je dispose, le technicien n'a pas pu finaliser votre raccordement en raison d'une gaine obstruée. Pour avancer, il faudrait soit déboucher la gaine existante, soit en installer une nouvelle.

Avez-vous une idée de quand ces travaux pourraient être réalisés ?

Je reste disponible pour vous accompagner dans la suite de votre projet de raccordement.

Belle journée à vous !

Eugénie

Re: Installation fibre en apparent.

Riri491 — Wed, 10 Dec 2025 12:15:10 GMT

Bonjour, comme indiqué précédemment j'avais demander si il était possible d'effectuer une installation en apparente, et dans le cas contraire savoir si il était possible d'avoir un repli vers l'ADSL, auriez-vous des nouvelles quant à ce sujet ?