sujet Re: Démarchage dans Mon raccordement Fibre

Démarchage

Rico7609 — Fri, 12 Dec 2025 19:33:11 GMT

Bonjour,

ma tante de 96 ans s’est fait démarché par téléphone pour qu’on lui installe la fibre. Malgré le fait qu’elle dise qu’elle n’en a pas besoin puisqu’elle n’a pas d’ordinateur ou autre, la personne au téléphone a fait du forcing et ce matin elle a reçu un recommandé pour récupérer la boxe.

elle m’a appelle je lui ai dit de ne pas la prendre.

ma question la pose de la fibre est prévue le 9 janvier comment annuler ?

sinon je porte plainte pour abus de confiance sur personne vulnérable.

je vous remercie

cordialement

Re: Démarchage

jojo3007 — Fri, 12 Dec 2025 19:42:04 GMT

bonjour @Rico7609

ba porte plainte de toute façon c'est pas orange mais des demarcheurs tiers qui prospect pour les FAI en touchant une commission a chaque nouvelle souscription

Re : Démarchage

LindaP_ — Sat, 13 Dec 2025 07:37:24 GMT

Bonjour @Rico7609,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Démarchage

LindaP_ — Mon, 15 Dec 2025 08:27:39 GMT

Bonjour @Rico7609,

Je n'ai pas eu de retour suite à ma demande de contact samedi.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin. En attendant,je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Re : Démarchage

Rico7609 — Tue, 16 Dec 2025 10:54:34 GMT

Bonjour,

comment fais je pour vous envoyer un message en privé ?

bien cordialement

Re: Re : Démarchage

Elfy_D — Tue, 16 Dec 2025 11:07:45 GMT

Bonjour @Rico7609,

Je vous remets le bouton orange "envoyer un message privé".

Vous pouvez cliquer dessus et envoyer les coordonnées en message privé : le nom et prénom du titulaire, le numéro de ligne concernée, l'adresse complète et le numéro de contact mobile.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Elfy

Re : Suite dossier démarchage abusif

LindaP_ — Wed, 17 Dec 2025 07:17:33 GMT

Bonjour @Rico7609,

Je vous remercie pour les coordonnées transmises en privé. Nous pouvons vous proposer un rendez-vous d'annulation pour cette commande.

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités et s’il est possible de vous joindre sur votre mobile ?

Linda

Re: Re : Suite dossier démarchage abusif

Rico7609 — Wed, 17 Dec 2025 09:21:27 GMT

Bonjour,

oui vous pouvez me joindre sur mon mobile à tout moment je décrocherai car ma tante est dans un état de stress très important.

bien cordialement

Re: Re : Suite dossier démarchage abusif

LindaP_ — Wed, 17 Dec 2025 09:41:36 GMT

@Rico7609,

Un conseiller spécialisé vous rappellera le vendredi 19 décembre entre 17:00 et 18:00 sur le 0638******.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai à l'issue de ce rendez-vous faire le point. Je vous souhaite une agréable journée.

Linda

Re: Re : Suite dossier démarchage abusif

Morgane_M — Mon, 22 Dec 2025 10:14:16 GMT

Bonjour @Rico7609,

Je reviens vers vous concernant le rendez-vous téléphonique de ce matin.
Je constate que le conseiller a annulé la commande Fibre et que vous conservez uniquement la ligne fixe.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année.

Morgane🌸

Re: Re : Suite dossier démarchage abusif

Rico7609 — Mon, 22 Dec 2025 12:55:32 GMT

Bonjour,

oui je vous remercie c’est ce que je souhaitais.

bien cordialement.