sujet Re : Complètement perdue dans Raccordement fibre

Complètement perdue

Cosicosi — Wed, 17 Dec 2025 09:11:15 GMT

Bonjour,

Mon numéro est le seul de ma rue à ne pas être raccordé à la fibre. Nous sommes 4 maisons individuelles au même numéro avec 4 propriétaires differents.

Le 8 décembre j'appelle et on me propose le passage d'un technicien cet après-midi.

Ce matin je rappelle pour confirmer...on me dit que personne ne viendra et que les investigations sont en cours. Comme Orange me signifie un arrêt de l'ADSL en janvier je demande comment je vais faire. On me dit que finalement l'ADSL pourrait être coupé en...2028. Mon dossier dépanage est donc clôturé et je n'ai aucune visibilité sur l'avenir si sur la raison pour laquelle nous sommes les seuls à ne pas être pris en charge dans la rue. Toute la ville est couverte...

Merci pour votre attention et votre aide

Re : Complètement perdue

Morgane_M — Wed, 17 Dec 2025 09:17:40 GMT

Bonjour @Cosicosi,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Complètement perdue

Morgane_M — Wed, 17 Dec 2025 10:51:17 GMT

@Cosicosi, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je ne retrouve pas de commande en cours avec les coordonnées fournies en privé.
Avez-vous une commande Fibre en cours ?

Morgane🌸

Re: Re : Complètement perdue

Cosicosi — Wed, 17 Dec 2025 11:07:51 GMT

Je n'ai rien car mon numéro n'est pas raccordé/ éligible. C'est pour cela que je demandais l'aide d'un technicien. Je ne peux lancer aucune démarche.

Re: Re : Complètement perdue

Morgane_M — Wed, 17 Dec 2025 11:21:14 GMT

@Cosicosi, Je vous retrouve en privé, j'ai besoin d'information quant au lieu de votre logement.

Morgane🌸

Re: Complètement perdue

Morgane_M — Fri, 19 Dec 2025 12:40:20 GMT

Bonjour @Cosicosi,

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Complètement perdue

Cosicosi — Sat, 20 Dec 2025 14:29:46 GMT

Bonjour je vous ai répondu en privé ! Merci !!

Re: Complètement perdue

Khalid_A — Sat, 20 Dec 2025 14:46:26 GMT

Bonjour @Cosicosi,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé. Du fait que votre adresse soit à la même adresse que d'autres maisons la demande de fibre à l'adresse passe donc par un accord du syndic de copropriété.

Pour tout savoir sur ce sujet je vous invite à cliquer sur le lien juste ici 👇

Comment avoir la fibre (raccorder, installer)? Réseaux Orange

En attendant que le nécessaire soit fait pour la fibre. L'arrêt du cuivre étant imminent sur votre commune je peux vous proposer comme solution alternative, la formule 5G home qui est sans engagement et que vous pourrez résilier sans frais quand la fibre sera disponible. Cette formule est proposée au tarif de 42€99 par mois.

Souhaitez-vous en profiter ?

Khalid

Re: Complètement perdue

Maryline_G — Mon, 22 Dec 2025 17:51:11 GMT

Bonsoir @Cosicosi

Notre équipe est là si toujours besoin.

Autrement je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.

Maryline

Re: Complètement perdue

Cosicosi — Thu, 08 Jan 2026 19:02:35 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé un mail + accord syndic le 29 décembre. Je n'ai aucune réponse. J'ai à nouveau appelé Orange mais on me dit qu'on "fait remonter" sans jamais m'expliquer ce qu'il se passe.

J'ai besoin d'internet pour travailler....je suis à bout honnêtement j'en peux plus. C'est juste une maison à raccorder il n'y a rien de difficile. Svp est ce que quelqu'un peut me dire ce qui ne va pas ?