sujet Factures erroné dans Mon raccordement Fibre

Factures erroné

Slab63 — Thu, 18 Dec 2025 21:11:31 GMT

Pourquoi orange ne peut ou ne veut pas refaire une facture erronée

Re: Factures erroné

jyjo29 — Fri, 19 Dec 2025 09:08:20 GMT

Pas de bonjour non plus @Slab63

Etan clients comme vous et sans sans savoir de quoi vous parlez...

Re : Factures erroné

Blandine_H — Fri, 19 Dec 2025 09:03:43 GMT

Bonjour @Slab63

Il n'est malheureusement pas possible de modifier une facture déjà émise, cela est interdit par la loi.

Si des erreurs ont été constatées cela sera régularisé sur une facture suivante.

Si vous souhaitez que je vous renseigne sur l'une de vos factures, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne concerné et, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re: Re : Factures erroné

Slab63 — Fri, 19 Dec 2025 09:15:57 GMT

Je peux savoir quelle loi

Re: Re : Factures erroné

Louann_F — Fri, 19 Dec 2025 12:52:54 GMT

Bonjour @Slab63

Nous ne pouvons pas modifier une facture déjà émise en raison des dispositions légales du II de l'article 1737 du CGI qui prévoit une amende de 15€ pour chaque omission ou inexactitude.

Pour échanger plus en détail sur votre contrat, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées en message privé via le lien mentionné précédemment.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une agréable journée.❄️

Louann

Re: Re : Factures erroné

Slab63 — Sun, 21 Dec 2025 23:56:36 GMT

Je suis bien obligé de accepter

Mais je suis pas d'accord

En espérant que le mois prochain il n'y ai pas encore une facture erronée ou alors il faudra vite changer de personnel au service facturation