sujet Re : Raccordement fibre à 400 mètres dans Mon raccordement Fibre

Raccordement fibre à 400 mètres

Loulou1412 — Tue, 23 Dec 2025 08:49:22 GMT

Bonjour. Cela fait 3 ans que j' essaye désespérément d' être raccordée à la fibre.

J habite dans une campagne isolée du village avec voisin à 400m et un autre à 20 mètres.

Lors du déploiement de la fibre dans le village , le boîtier fibre pour les 2 campagnes a été installé à 5 mètres de mon voisin , donc 400 mètres de chez moi.. mon voisin a été raccorde à la fibre il y a 2 ans. Mon autre voisin celui qui est à 20 mètres de chez moi également ( les techniciens lui ont tiré les 400 mètres de câbles pour arriver jusqu à son domicile ( autre opérateur qu orange).

Lorsque les prises de rendez vous d installation fibre ont enfin été possibles chez vous, j' ai pris le rdv en ligne en précisant bien à l opératrice qui m a rappelé la veille pour confirmer le rdv avec le technicien, qu il y avait au moins 400 m à tirer.

Le lendemain le technicien arrive seul avec une kangoo et me demande où se trouve le boîtier. Je lui montre à travers champs la direction du voisin ( 400m). Il me répond que ça va pas être possible, qu il est seul avec une simple échelle qu il faut du monde et une nacelle et il s' en va en disant qu il va déclencher un autre rdv.

Le soir je reçois un sms me disant que suite à l intervention du technicien mon dossier de demande fibre est clôturé car trop de distance. Et depuis, plus possible de prendre de rendez vous en ligne. Les lignes ADSL disparaissent l' année prochaine sur ma commune. Comment faire pour enfin pouvoir faire venir quelqu'un qui tire ces 400 mètres de câble !!! Merci

Re : Raccordement fibre à 400 mètres

Morgane_M — Tue, 23 Dec 2025 09:42:37 GMT

Bonjour @Loulou1412,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Raccordement fibre à 400 mètres

Noé_M — Fri, 26 Dec 2025 09:29:39 GMT

Bonjour @Loulou1412,

Nous n'avons pas reçu votre retour.😕

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous en avez toujours besoin, nous restons à votre écoute.😊

Je vous souhaite une agréable journée.

Noé

Re: Re : Raccordement fibre à 400 mètres

etscan — Sat, 27 Dec 2025 14:16:54 GMT

Bonjour,

"Comment faire pour enfin pouvoir faire venir quelqu'un qui tire ces 400 mètres de câble !!!"

Il y a orange... et il y en a d'autres...