sujet Re: Rdv technicien non respecté par orange dans Mon raccordement Fibre

Rdv technicien non respecté par orange

Chayers — Sat, 02 Nov 2019 11:03:52 GMT

Bonjour suite au passage commercial orange dans immeuble raccordé fibre et rdv arrêté a ce jour 2 11 19

Entre le 29 octobre et le 31 octobre 19 jai été bombardé de tel sms mail pour confirmer rdv 2.11.19 personne ne s'est présenté entre 8 et 10h

Il faut pr3s de 2h de branchement on me dit d'attendre jusqu'a 14 h ce 2 11 19

Personne appelle pour retard pu etc

Donc je suis totalement déçue d orange

Je retourne donc cette box fibre

Je ne suis pas à leur disposition

Je paye un service cher pour rien 10 euros pour fibre sans tv juste branchement fibre le reste je dois brancher box

Merci qui merci personne

La box repart des lundi

Re: Rdv technicien non respecté par orange

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 11:16:05 GMT

bonjour @Chayers

si début d'après midi pas de nouvelles appel au 3900 pour en savoir plus

actuellement tu reçois internet de quelle manière ?

cdt

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Chayers — Sat, 02 Nov 2019 12:41:23 GMT

Bonjour merci pour votre réponse

Je reçois déjà internet via Adsl

J avais rdv ce matin 2 11 19 entre 8 h et 10 h juste brancher fibre

Technicien m a purement et simplement oublié

J ai déjà appelé 3900

J'ai appele le commercial qui doit ou devrait me rappeler

Sa réponse est oh ca arrive qu'ils oublient un rdv

Non ils ne doivent pas oublier

Un simple appel pour dire excusez nous

Rien nada

On vous propose autre rdv

Euh non

Jai confirme par 5 rdv de ce jour

La box fibre si pas appel ou technicien cette après midi

La box repart en boutique dès lundi

Suis cliente orange depuis des années aucune offre

Y a la concurrence

Orange m a démarché qu'ils assument leurs oublis

Ne suis pas à leur disposition pour attendre un autre rdv

Ils ont oublié ils ont fait le pont

Re: Rdv technicien non respecté par orange

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 12:51:51 GMT

bonjour @Chayers

merci du retour,la plupart du temps ce sont des sous traitants qui se fichent pas mal du client ils ne préviennent pas si retard ou empêchement

cdt

Re: Rdv technicien non respecté par orange

PatriciaZ — Mon, 04 Nov 2019 07:23:25 GMT

Bonjour @Chayers

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Rdv technicien non respecté par orange

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 07:38:50 GMT

bonjour @Chayers

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Chayers — Mon, 04 Nov 2019 17:13:36 GMT

Bonsoir

Merci de votre réponse

Aucune excuse d orange

Les sous traitant m ont oublié orange m a oublié

Rdv en fin de journée sans prévenir

Coucou c est nous

Voilà

Me suis débrouillée

Orange devise

Débrouillez vous

Orange n'est pas au top

Je changerai de fournisseurs

Merci

Re: Rdv technicien non respecté par orange

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 17:44:54 GMT

bonsoir @Chayers

merci de ton retour,mais ton problème est résolu ou pas ?

bonne soirée

Re: Rdv technicien non respecté par orange

Chayers — Mon, 04 Nov 2019 17:59:28 GMT

Oui

Merci

Re: Rdv technicien non respecté par orange

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 18:03:49 GMT

re @Chayers

merci du retour

bonne soirée