sujet Re: Technicien aux abonnés absents dans Mon raccordement Fibre

Tech aux abonnés absents

W-Murdock — Mon, 04 Nov 2019 17:20:08 GMT

Bonjour,

Voilà un énième client avec un RDV d'un technicien, mais que celui-ci ne se présente pas et n'appel pas. Je suppose que l'inverse, j'aurais eu l'droit à une facture.

ça se passe comment chez Orange ? Vous êtes partenaire Chronopost ? Ou alors vos techniciens sont les livreurs Chronopost ?

Mon droit de retractation se fini le 7/11/2019.. bien évidemment, on va me donner un prochain RDV après cette date, pour bien me prendre pour un canard, devoir me débrouiller pour avoir un autre jour de congé, comme ci, je N'AVAIS que ça à faire. Sachant bien, que demain et après demain je ne suis pas disponible.

Visiblement, je ne suis pas le seul.. incroyable Orange, je débute chez vous et ça commence mal. Comment fait-on ? Je vous envoie une facture pour me faire rembourser ma journée de perdue ?

Re: Technicien aux abonnés absents

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 14:39:39 GMT

bonjour @W-Murdock

malheureusement tu n'es pas le seul c'est un problème récurent des sous traitants qui ne respectent pas les ordres de mission confiés par orange

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Technicien aux abonnés absents

W-Murdock — Mon, 04 Nov 2019 15:36:41 GMT

Yes, super, un plaisir de devoir appeler un numéro payant.

Problème récurent, mais aucune action de Orange.

Re: Technicien aux abonnés absents

W-Murdock — Mon, 04 Nov 2019 17:19:42 GMT

Je n'ai pas eu besoin d'appeler.

problème réglé ! J'ai reçu un appel des techs qui ont pris mon dossier, j'ai du courir jusqu'à l'appartement, mais au moins, ils étaient présent et ont réussi à activer internet !

Bon, désolé d'avoir perdu un peu patience.

Re: Technicien aux abonnés absents

melet39 — Tue, 05 Nov 2019 07:58:46 GMT

bonjour @W-Murdock

merci de ton retour positif

bonne journée