sujet Re: Problème adresse PB dans Mon raccordement Fibre

Problème adresse PB

losttime — Tue, 22 Oct 2019 15:29:12 GMT

Bonjour à tous,

Je viens faire part de mon désarroi pour mon raccordement à la fibre.

Avant de m'inscrire chez Orange j'avais eu des déboires avec Bouygues qui n'a jamais réussi à me raccorder malgré trois passages de technicien.
Chez Orange nous sommes déjà à deux...
Pour les FAI mon adresse doit se raccorder au PB 3126.
Problème ce PB n'est pas dans ma rue mais dans une rue perpendiculaire à 300m de mon logement.
En face de mon logement se trouve un PB (peut être le 2164), personne n'est raccordé dessus. donc ils peuvent m'y mettre.
Il suffirait pour cela qu'il fasse un changement d'adressage.
D'après mes informations Bouygues a fait la demande...

Au premier passage du technicien Orange il a fait la demande de changement d'adressage.
Ce qui n'avais toujours pas été fait au deuxième passage du technicien Orange. Celui-ci a tenté de me brancher sur l'autre PB (3126) sans succès.
Alors que mon voisin est raccordé via Orange à ce PB (3126).

Mon dossier est actuellement en "étude de réseau".
Ce qui est pour moi incompréhensible.
Pourquoi est ce si difficile de faire un changement d'adressage pour mon PB de raccordement?

Désolé pour le pavé, si quelqu'un à une solution, merci.

Re : Problème adresse PB

Bruno_R — Thu, 24 Oct 2019 11:22:05 GMT

Bonjour @losttime,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Problème adresse PB

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 11:56:57 GMT

bonjour @losttime

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Problème adresse PB

losttime — Thu, 24 Oct 2019 14:21:56 GMT

c'est fait, merci.

Re: Re : Problème adresse PB

melet39 — Thu, 24 Oct 2019 15:18:51 GMT

re @losttime

c'est parfait

bonne soirée

Re: Problème adresse PB

losttime — Mon, 04 Nov 2019 13:45:43 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas été recontacté au sujet de mon problème ni par mail ni par téléphone ni via le forum.
Malgré mes relances, trois par téléphone plus un passage en Boutique.
En boutique ils ont fait une réclamation pour que je sois recontacté dans les 48h, c'était le 23 octobre.
Je vous laisse faire le calcul.
Le dernier passage du technicien était le 12 Octobre. Là encore je pense que le calcul de mon attente fais peur.

Nous sommes aujourd'hui le 04 Novembre.
Je suis passé ce jour en boutique Orange.
Une demande au niveau 2 a été faite en espérant une évolution de mon dossier.
Ceci j'espère rapidement ou je serais obligé d'aller à la concurrence....

Ma souscription à l'offre date du 2 Octobre.
Je trouve avoir été suffisamment patient fasse à cette situation.

Re: Problème adresse PB

melet39 — Mon, 04 Nov 2019 15:08:41 GMT

bonjour @losttime

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va renommer le webconseiller @Bruno_R si il est dispo t'en dira un peu plus j’espère

cdt