sujet Re: percer un trou pour accés fibre dans Mon raccordement Fibre

percer un trou pour accés fibre

francois1210 — Mon, 25 Mar 2019 10:24:21 GMT

visite ce jour des techniciens chargés de raccorder la fibre,deux personnes forts sympathiques. mais en discutant avec eux il s'avère qu'ils ont des restrictions à leur mouvements:

- pas le droit d’accéder aux combles où passe pourtant le cable téléphone classique avant de plonger au garage puis de repartir vers les diverses pièces, bref plein de détours pour les cables téléphoniques ce qui rend le passage fibre par là hasardeux...

- pas le droit de percer un mur pour faire rentrer la fibre directement (ce qui est la solution la plus facile à mettre en place vu l'arrivée de la fibre sur la propriété et la pièce où nous désirions mettre l'arrivée fibre qui ne comprend pas de prise téléphonie:: ils n'ont pas le foret pour et refusent de le faire même si je leur signe une décharge, c'est à moi de faire le trou

Je croyais qu'Orange nous raccordait à la fibre en l'installant là où nous voulions dans la maison , pourquoi ne peuvent-il percer le mur? (nous sommes propriétaires et avons proposé une décharge)

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 10:37:50 GMT

bonjour @francois1210

finalement le raccordement à pu se faire ou pas

cdt

Re: percer un trou pour accés fibre

jyjo29 — Mon, 25 Mar 2019 10:51:51 GMT

Bonjour @francois1210

Étonnant ce " pas le droit de percer un mur pour faire rentrer la fibre directement " Pour moi ils ont percé un mur en béton (palier/appartement) et un en brique pour accéder au bureau.

Re: percer un trou pour accés fibre

francois1210 — Mon, 25 Mar 2019 12:09:48 GMT

non, pas de raccordement,nouveau rendez-vous le 15 avril, et entre temps à nous de percer le mur.

ce qui en soi n'est pas complexe à part l'épaisseur (50cm de pierre)

par contre Orange nous fait payer depuis mars le prix d'un abonnement fibre On va demander un geste commercial

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 12:16:20 GMT

re @francois1210

ce n'est pas normal,lorsque le raccordement sera fait demande un geste commercial en faisant une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bon après midi

Re: percer un trou pour accés fibre

Rizo — Tue, 26 Mar 2019 16:51:10 GMT

Bonjour @francois1210 ,

Je viens vers vous pour vous informer que si le technicien ne prend pas la responsabilité de percer le mur, c'est pour ne pas tomber sur une mauvaise surprise.

Sachez que votre facture sera régularisée dès que vos services seront actifs.

Merci de votre confiance.

Rizo

Re: percer un trou pour accés fibre

francois1210 — Sun, 31 Mar 2019 19:09:29 GMT

bonjour

Certes mais dans ce cas n'est-ce pas à Orange de payer le trou? Car l'offre promet d'offrir les frais de raccordement jusqu’à l'endroit que l'on désire dans la maison. or dans ce cas, je vais devoir payer ces travaux

Cordialement

Re: percer un trou pour accés fibre

Jessica_ — Fri, 05 Apr 2019 15:27:09 GMT

Bonjour @francois1210

Je suis navrée, mais je vous confirme que nos techniciens ne sont pas habilités à percer les murs dont l'épaisseur dépasse 25 cm.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.

Jessica_

Re: percer un trou pour accés fibre

Gégé761 — Thu, 16 May 2019 10:52:38 GMT

J'ai eu le même problème. Le commercial m'assure modicus que je n'ai rien à faire ce qui est démenti par les agents de la boutisue orange de ma région . Merci encore à Morgane.

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Thu, 16 May 2019 11:51:04 GMT

bonjour @Gégé761

merci de ton retour qui confirme

bon après midi

Re: percer un trou pour accés fibre

Fredolafleur — Sat, 27 Jul 2019 06:41:57 GMT

bonjour, meme mesaventure ce jour, le technicien du sous traitant se pointe et decouvre que mon mur est trop epais , et qu'il n'a pas le droit de le percer pour faire passer la cable ....

a aucun moment orange ne m'en a averti ! tres en colere

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 06:48:29 GMT

bonjour @Fredolafleur

malheureusement,orange ne connait pas la configuration de ton domicile et c'est le technicien qui le découvre

cdt

Re: percer un trou pour accés fibre

Fredolafleur — Sat, 27 Jul 2019 07:21:06 GMT

sauf que c la meme societé qui a raccordé l'immeuble

donc ils auraient du le voir car les murs exterieures sont aussi epais voir plus ....

bref orange (service tel ) me demande de leur envoyé la facture de perçage et il me rembourseront à priori

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Sat, 27 Jul 2019 07:30:04 GMT

re @Fredolafleur

certains ne veulent pas prendre le risque de percer un mur de plus de 25cm,de peur percer autre chose dans ce mur,mais si orange te rembourse,il faudra bien surveiller ta prochaine facture car dans ces cas en principe c'est déduit des factures à venir

cdt

Re: percer un trou pour accés fibre

lekoala — Sat, 07 Dec 2019 21:08:33 GMT

Bonjour,

et si le Trou est déjà fait , 50 de diamètre car je fais déjà passer 13 câbles pour des LNB satellites

Il n'y a donc pas de problèmes là , de l'autre coté, c'est une baie informatique de 36U avec une étagère pour la livebox de Orange.

et le boitier prise fibre peut être fixé au mur .

si orange a une version Rack 1U . il peut être fixé dans la baie , c'est comme ça au boulot.

cordialement

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Sun, 08 Dec 2019 12:46:00 GMT

bonjour @lekoala

dans ce cas pas de problème

bon dimanche

Re: percer un trou pour accés fibre

lekoala — Sun, 08 Dec 2019 13:18:20 GMT

Bonjour Melet39,

merci pour la réponse rapide .

bon dimanche

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Sun, 08 Dec 2019 15:53:27 GMT

re @lekoala

de rien

bonne fin de week-end

Re: percer un trou pour accés fibre

Fredolafleur — Tue, 10 Dec 2019 10:54:00 GMT

Bjr, suite à mon premier message ,et après avis d'un technicien de constructel croisé dans la rue, m'ayant conseiller de passer par la gaine de l'ancien interphone un deuxième technicien est venu 2 mois plus tard... Comme il a pas réussi à passer par le trou de la gaine il a Lui a percé le mur sans aucune hésitation, a noté au passage qu'il a super bien fait son taf, trou propre invisible intérieurement et extérieurement, fibre en fonction.... Je pense que le premier technicien était juste une faignasse qui en juillet devait partir en vacances et n'avais pas du tout envie de bosser...

Re: percer un trou pour accés fibre

melet39 — Tue, 10 Dec 2019 10:58:14 GMT

bonjour @Fredolafleur

merci de ton retour positif

bonne journée