sujet Re: Solution 30 dans Mon raccordement Fibre

Solution 30

Nanette52 — Mon, 22 Sep 2025 10:15:59 GMT

Pour le raccordement à la fibre chez Orange, on nous met en contact avec Solution 30, visiblement un sous traitant, dont le technicien ne se présente pas au rendez-vous prévu initialement et ne donne aucun signe de vie. Je suis très déçue par ce choix de la part de Orange !

Fidèle cliente depuis presque 30 ans, je me demande si je ne vais pas changer d opérateur !

Re: Solution 30

johann — Mon, 22 Sep 2025 11:21:43 GMT

Salut ! @Nanette52

Si le monde était parfait, cela se saurait, mais je pense que chez les autres opérateurs

il doit y avoir aussi des soucis de ce genre .

Re : Solution 30

Laura_M — Tue, 23 Sep 2025 13:23:31 GMT

Bonjour @Nanette52

Je suis désolée que notre prestataire n'ait pas honoré le RDV prévu.
Je vous propose de consulter votre dossier.
Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Solution 30

Laura_M — Wed, 24 Sep 2025 14:11:59 GMT

Bonjour @Nanette52

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nous restons à l'écoute.

Excellente fin de journée.

Laura

Re: Solution 30

JackDaniel — Fri, 23 Jan 2026 18:12:04 GMT

Vous n'êtes pas la seule, il devait passer ce matin, j'ai posé ma matinée, il n'est pas passé. Ils m'ont proposé un nouveau rendez-vous et j'espère qu'ils le tiendront ce coup-ci car ça commence à bien faire.

Et ce n'est pas pareil chez les autres opérateurs, plusieurs voisins chez divers concurrents ont eu, ô surprise, un technicien arrivant dès le premier rendez-vous fixé. Il n'y a que chez Orange et donc qu'avec ce prestataire (CHANGEZ-EN) qu'il y a un problème.

Re: Solution 30

Marla2 — Fri, 30 Jan 2026 19:33:09 GMT

On est dans le même cas! on a attendu ce fameux sous traitant orange (solution 30) la semaine passée, il n'est jamais venu, quand on a rappelé leur secrétariat, ils nous disent que le technicien nous a appelé, sans réponse de notre part! mensonge éhonté! Aujourd'hui encore, On a attendu pour rien. Ils ne se donnent même pas la peine de contacter le client! Un manque de sérieux!

Re: Solution 30

ManonB_ — Sat, 31 Jan 2026 15:23:49 GMT

Bonjour @Marla2,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

Re: Solution 30

Eugénie_M — Mon, 02 Feb 2026 17:57:49 GMT

Bonsoir @Marla2, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse suite au message de ma collègue Manon.😓

Nous restons à votre disposition et attendons votre retour.🤗

Belle soirée à vous !

Eugénie